Chargé (E) de Relation Clients (F/H)

il y a 7 jours

SaintBarthélemyd'Anjou, France La Boucherie restaurant Temps plein

Le Groupe Baudaire est un groupe qui vit et évolue en permanence. Les opportunités y sont importantes avec des ouvertures prévues dans la France entière et dans le monde.

Venez nous rejoindre pour travailler et continuer à vous former au sein d’un groupe qui place l’humain au cœur de sa stratégie.

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, sous la direction de la Directrice marketing et communication, vous aurez en charge:

- SERVICE CLIENT:

- Gestion des demandes clients : réclamation, demande d’information, demande relative au programme de fidélité
- Echanges avec les restaurants pour adapter et valider les réponses
- Echanges avec les clients pour recueillir les demandes ou réclamations
- Echanges avec le service qualité et hygiène pour la gestion de certaines réclamations
- Analyses des retours clients et statistiques
- Participer au pilotage des outils permettant de collecter les informations nécessaires à une meilleure connaissance client,
- Accompagner et fédérer les équipes dans la mise en place et l’utilisation des outils de gestion de la relation client.
- Réattributions des points clients Club Privilège

E-REPUTATION:

- Modération et accompagnement des restaurants dans la rédaction des réponses
- Analyse des retours clients pour l’élaboration des statistiques
- Appliquer et faire évoluer les procédures en place de gestion de l’e-réputation

CLIENTS QUALITE:

- Elaboration des vagues d’audit, des scénarios et paramétrage des campagnes
- Partage des résultats des vagues
- Formation Bac+3 minimum avec une expérience sur un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale,
- Bonne capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs projets simultanément,
- Une connaissance de la franchise ou des réseaux serait un plus

Si vous êtes passionné(e) de restauration, de conquête et de fidélisation clients, nous serions ravis de vous rencontrer

Attaché à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons tous les talents Aussi, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionDans le cadre d’un surcroit d’activité, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier.Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d’un...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionDans le cadre d’un remplacement, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier pour une durée de 3 mois. Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage...

  • Assistant(E) Commerciale Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France MANIKHEIR Temps plein

    MEDICOM, est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondiaux de produits à usage unique de haute qualité, de prévention et de contrôle des infections pour les marchés médicaux, dentaires, industriels, vétérinaires, des laboratoires, de la santé et bien-être. Grâce à son portefeuille de marques (Kolmi, Hopen, Medicom), son expertise...

  • charge(e) de relation client

    il y a 3 jours

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Abil Ressources Temps plein

    En tant que Chargé(e) de relations clients H/F vous intégrerez le service Familles. Le rôle du service Familles est de recevoir les demandes de place en crèche de nos partenaires (privés et publics) et de s'assurer d'y apporter une réponse adéquate et personnalisée en fonction du besoin. Vous êtes ainsi l'interlocuteur privilégié des partenaires...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Qualité

    il y a 2 jours

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78), France ADG 78 Temps plein

    Rattaché au responsable d'agence, en tant que Chargé de Relation Client et Qualité (H/F), vous avez pour challenge de développer l'activité de votre agence. Vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille client et ainsi atteindre vos objectifs. Véritable ambassadeur de la marque Shiva sur votre...

  • Chargé(E) de Relations Clients Btob

    il y a 9 heures

    Saint-Ouen, France AKTISEA Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de l'équipe Relations Clients et Familles. Vous serez en charge des **missions**: - Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés. - Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients. - Conseiller vos interlocuteurs...

  • Stage Long Relation Client Et Administratif

    il y a 2 semaines

    42000 Saint-Étienne, France e-Totem Temps plein

    e-Totem, filiale du Groupe ATOMELEC, a développé un concept innovant de bornes de recharge et propose aux entreprises et aux collectivités, une solution globale pour la recharge des véhicules électriques Ses prestations vont de la fourniture de bornes de recharge jusqu’à la mise à disposition d’outils de supervision, de gestion et de monétique...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 heure

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...