IT Support Lead

il y a 1 semaine

Paris, France ASENIUM Temps plein

Pour l?un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d?un IT Retail Support Lead (anglais / français) sur Paris (majoritairement télétravail)

Mission de 6 mois renouvelables

Missions:
Apporter son soutien à l?équipe locale de support Retail EMEA au sein des marchés spécifiés afin de s?assurer que les incidents liés aux projets locaux et au support Retail IT sont correctement gérés et dans les délais spécifiés, conformément aux engagements de niveau de service

Assumer la responsabilité quotidienne des interventions des équipes IT Retail au sein du groupe et des équipes de premier et de deuxième points de contrôle pour les filiales sans présence locale de l?équipe ICR

Renforcer l?engagement et la supervision des pays dans lesquels il n?existe pas de ressources locales dédiées au support

Soutenir la mise en place et l?évolution des outils et processus ITSM (normalisation à l?échelle de la région) et veiller à ce que l?équipe les adopte et les respecte

Soutenir la transition de services pour l?introduction de nouvelles solutions dans le domaine des magasins EMEA au sein du cluster

Superviser et cogérer le processus en magasin nouveau / fermé

Veiller à ce que les besoins et les exigences localisés soient pleinement compris pour toute initiative mondiale ou régionale, directement ou en collaboration avec la ressource locale concernée dans le pays

Soutenir la fourniture de données à l?équipe de gestion des services informatiques pour le reporting des indicateurs KPI

Collaborer avec ses pairs (responsables du soutien à la vente au détail de la IT) pour diriger les autres grappes afin d?assurer l?uniformité des processus et le partage des connaissances, et d?assurer l?harmonisation régionale

Participation aux réunions d?examen des incidents avec les fournisseurs de services IT Retail

Management de 6 personnes

La portée géographique du poste couvrira les pays suivants:
Autriche / Allemagne / Benelux / Suisse / Pays nordiques

République tchèque / Slovaquie / Hongrie / Isra l / Turquie

Afrique du Sud / Inde / Moyen-Orient / Pologne
- Gestion d?équipe support (niveau 1 / niveau 2)
- Expérience retail et POS

Expérience projets internationaux

Excellentes compétences de communication et de gestion des parties prenantes

Capacité à travailler de manière autonome et au sein d?une équipe répartie

Approche méthodique

Capacité à établir des priorités et à respecter les délais ; capacité à prendre des décisions avec des informations limitées

Forte orientation client et service

  • Team Lead France IT Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Imerys Temps plein

    The Company The Position Team Lead France IT Support Job Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 14,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Imerys Temps plein

    Team Lead France IT Support Imerys is the world’s leading supplier of mineral‑based specialty solutions with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries. The Group offers high value‑added solutions across a wide range of industries, supporting customers in the energy transition, sustainable construction and consumer goods. Imerys...

  • Executive IT Support Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ipsen Group Temps plein

    Cookie NoticeExecutive IT Support Lead page is loaded## Executive IT Support Leadlocations: Paristime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-19988**Title:**Executive IT Support Lead**Company:**Ipsen Pharma (SAS)**About Ipsen:**Ipsen is a mid-sized global biopharmaceutical company with a focus on transformative medicines in three...

  • Leader Transformation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    Leader Transformation & Excellence du support ITRhapsodies Conseil est un cabinet de conseil en transformation numérique qui accompagne les cinq grandes directions IT de ses clients (CIO, C-Architecture, CDO Data, CDO Digital, CTO).Dans le cadre du développement de notre practice Digital Collaborateur, nous recherchons un(e) Leader Transformation du...

  • Executive IT Support Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Title: Executive IT Support Lead Company: Ipsen Pharma (SAS) About Ipsen Ipsen is a mid-sized global biopharmaceutical company with a focus on transformative medicines in three therapeutic areas: Oncology, Rare Disease and Neuroscience. Supported by nearly 100 years of development experience, with global hubs in the U.S., France and the U.K, we tackle areas...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Imerys Temps plein

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Team Leader Support IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France Barma Solutions Temps plein

    Mission La mission du team leader est de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour réussir à faire évoluer et à améliorer le support informatique au sein de l’entreprise. Le responsable du support informatique est chargé de fournir à tous les membres des équipes de l’entreprise un support informatique de classe mondiale pendant leur...

  • Executive IT Support Lead

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Ipsen Temps plein

    We are reinforcing our Global Digital & IT (GDIT) organization to deliver seamless, high-quality digital services across the company. As part of this ambition, we are recruiting anExecutive IT Support Leadto ensure exceptional service delivery and operational excellence for Ipsen Executives.Based in Paris, this role provides a unique opportunity to combine...

  • Executive IT Support Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ipsen Temps plein

    OverviewWe are reinforcing our Global Digital & IT (GDIT) organization to deliver seamless, high-quality digital services across the company. As part of this ambition, we are recruiting an Executive IT Support Lead to ensure exceptional service delivery and operational excellence for Ipsen Executives. Based in Paris, this role provides a unique opportunity...

  • Leader Transformation

    il y a 4 semaines

    Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? NOTRE CABINETRhapsodies Conseil est un cabinet de conseil en transformation numérique qui accompagne les cinq grandes directions IT de ses clients (CIO, C-Architecture, CDO Data, CDO Digital, CTO).LE POSTEDans le cadre du développement de notre practice Digital Collaborateur, nous recherchons un(e) Leader Transformation du Support IT.Vous...