Responsable Appels D'offres Et Relation Clients

Prise de poste : 06/01/2025 BAC +5 Paris

Nombre de poste : 1 CDI De 50k à 60k euros

**Description du poste et des missions**:
**Nous recherchons notre futur(e) Responsable appels d’offre et relation client France et International F/H pour venir rejoindre nos équipes commerciales basées à Paris.**

De manière générale, **votre rôle **chez Serb Pharmaceuticals:
Le Responsable appels d’offre et relation client France et International F/H a un rôle commercial central dans la gestion des processus d'appel d'offres et des cotations sur le marché français ainsi qu’à l’international, en apportant son expertise grâce à son savoir-faire en matière d'appels d'offres, dans le but d’aider à développer les activités du laboratoire.

Plus précisément, si vous souhaiter en savoir plus sur **vos missions et responsabilités**:
Identifier, répondre et gérer le suivi de l’ensemble des appels d’offres à l’Europe & l’international est au cœur de son rôle, et le rôle nécessite une grande rigueur pour assurer la coordination administrative (70%) des dossiers dans le respect des législations en vigueur.

**1) Gestion des appels d’offre
- Diriger la préparation et la soumission des appels d'offres pour les contrats hospitaliers publics et privés, en garantissant le respect des exigences réglementaires et en maximisant la compétitivité de l'entreprise
- Surveiller le cycle de l’appel d’offres répondu avec son impact commercial- Mettre à jour régulièrement la consolidation de l’ensemble des marchés en cours comprenant conditions tarifaires et échéances
- Créer et piloter des tableaux de bord de suivi des activités de Tender
- Assurer une veille concurrentielle régulière quant aux raisons justifiant du gain ou de la perte des appels d’offres et adapter nos soumissions futures en conséquence
- Contribuer à la stratégie d'appel d'offres complète pour le marché français, en garantissant l'alignement avec les buts et objectifs de l'entreprise

**2) Gestion des partenaires internes et externes**

**a) Relation dépositaire:
**- gestion des litiges commerciaux liés aux appels d’offres (prix notamment) : résolutions en lien avec le dépositaire, mise en place d’actions correctives et préventives, suivi statistique et établissement d’un rapport mensuel
- mise à jour des procédures relatives aux échanges avec CSP
- optimisation continue du fonctionnement avec nos dépositaires

**b) Sales Administration:
- travailler en étroite collaboration avec le Directeur Commercial France afin de valider l’approche commerciale sur les produits promus
- travailler conjointement avec le service Export pour préparer les cotations à l’international, et en piloter la conversion en facturation réelle

**c) Conformité et rapport**:

- Assurer le respect des normes juridiques, réglementaires et éthiques dans toutes les soumissions d’offres et activités commerciales qui s’y rapportent

**Profil souhaité**:
Nous sommes toujours à la recherche de talents aux parcours variés, mais si nous devions définir **les compétences** que nous recherchons:
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Compétences techniques_**
- Expérience et maitrise des techniques de réponses à appel d’offre
- Expériences de Tendering dans un contexte international et dans l’industrie pharmaceutique
- Connaissance des logiciels utilisés afin d’identifier les appels d’offre (type Wanao) serait appréciée
- Connaissance des certifications/labels RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise)
- Maîtrise de l’Anglais

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Compétences comportementales_**
- Rigueur
- Bonne connaissance du secteur hospitalier
- Excellente communication en anglais et français,
- Capacités de négociation et d’établissement de relations,
- Sens organisationnel,
- Leadership,
- Esprit analytique, entrepreneurial et d’équipe.

**Compétences requises**:
**_Formation et experience_**
- Formations de type bac +5 en Ecole de Commerce ou d’ingénieur, ou diplôme de pharmacien
- Expérience avérée la gestion d’appels d’offres dans le secteur de la santé et dans la commercialisation de produits pharmaceutiques