Gestionnaire Conseil Allocataires

**GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES H/F**:

- CDI
- CERGY/ARGENTEUIL/SARCELLES
- NIVEAU 4
- NVHADD50075

**CAF DU VAL-D'OISE**:
**CONTEXTE**

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité

Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi contribuer:

- A un maillon essentiel de la solidarité en France ;
- A un projet de société ;
- Au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires.

La Direction des prestations familiales a pour mission de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits, de favoriser l'accès aux droits des allocataires et de garantir l'accessibilité de notre offre de service. En pleine transformation pour assurer un service de qualité, nous recrutons nos futurs gestionnaires conseils allocataires.

**Description du poste**:

- **Assurer la gestion des dossiers allocataires**
- **Réaliser un diagnostic des situations allocataires**
- **Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits**
- **Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF**
- **Actualiser ses connaissances en matière de Prestations Familiales**
- **Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel)**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Diplômé(e) du CQP gestionnaire conseil, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de gestionnaire conseil allocataires.**:
**Vous disposez des qualités suivantes : capacités d'apprentissage, esprit d'analyse, d'écoute et d'équipe, adaptabilité, capacité à organiser individuellement et collectivement les différentes composantes du poste de travail, autonomie, qualités relationnelles et rédactionnelles, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques, posture de conseil, culture de l'objectif et du résultat.**:
**Votre formation**:
**Diplômé(e) du CQP gestionnaire conseil, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de gestionnaire conseil allocataires.**

**Informations complémentaires**:
Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière:

- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 25 316,83€ sur 14 mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 50% ;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,48€ dont 60% pris en charge par l'employeur ;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance ;
- Des horaires variables, un accord de télétravail ;
- Un environnement de travail agréable ;
- Le bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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