Conseiller Accueil

**Contexte**:
**Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?**

La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, protège l’ensemble de la profession agricole. Elle s’appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie.

La MSA Loire-Atlantique
- Vendée compte plus de 510 collaborateurs, répartis sur deux départements, mobilisés pour mettre en œuvre les différentes facettes du guichet unique de la protection sociale.

La MSA Loire-Atlantique Vendée recherche** 1 Conseiller Accueil MSA H/F en CDI.**

**Venez rejoindre notre équipe de conseillers à l'accueil de notre organisme MSA sur notre site de Nantes/Saint-Herblain.**

**Mission/Activités**:
**Quelles seront vos missions ?**

Véritable professionnel de la relation clients, vous assurez la prise en charge de nos assurés en les orientant et les conseillant sur leurs droits et leurs obligations dans les domaines des prestations santé, famille et retraite principalement, et les cotisations. Vous accompagnez également les assurés dans leur démarches administratives dans le cadre de vos missions en France-Services.

Vous intervenez sur le site de Saint-Herblain, nos antennes et nos France Services sur le département de Loire-Atlantique afin de leur délivrer une véritable qualité de service. Un rôle clé pour la qualité et l’efficacité de service Vos principales qualités : le relationnel, l’organisation, la capacité d’adaptation et le travail en équipe.

**Vous serez amené à**:

- Accueillir et orienter les différents interlocuteurs ;
- Renseigner les assurés sur leurs droits sociaux et leurs obligations dans le domaine de la protection sociale (Prestations santé, familiale et retraite...) et les assister dans l’accomplissement de leurs formalités et dans l'utilisation de leur espace numérique ;
- Analyser les demandes des assurés, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la MSA (prestations et cotisations) ;
- Promouvoir nos outils de communication, notamment le site internet et les téléservices de la MSA.

**Compétences**:
**Nous recherchons quel profil ?**
- Vous êtes titulaire d’une formation spécialisée en relations clients, commerce/marketing, protection sociale ou gestion administrative.
- Vous justifiez idéalement d’une première expérience en relation clients et dans un organisme de protection sociale.
- Vous maîtrisez les techniques de la relation clients
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
- Dynamique, rapide et réactif, vous avez le sens du service client.
- Vous avez le goût pour le travail en équipe.
- Vous possédez un permis de conduire B en cours de validité (déplacements réguliers à prévoir sur nos sites d’accueil)

**Formation**:
**Un parcours de formation est prévu à votre prise de poste et vous serez accueilli au sein d’un collectif dynamique, à l’écoute et disponible pour vous accompagner dans votre prise de fonction.**

**Conditions particulières**:
**Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?**

Le poste est à pourvoir sur notre site de Saint-Herblain dès que possible dans le cadre d'un CDI.
CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d’ouverture de l’accueil sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Des déplacements réguliers hebdomadaires sur les autres sites d'accueil sont à prévoir.
Les déplacements vers les autres sites d'accueil sur le département Loire-Atlantique se font via les voitures de service MSA mises à disposition pour les déplacements.

La rémunération mensuelle est de 1 826,77€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), chèques repas (9,80 €), mutuelle, prévoyance, intéressement.

**Contact**:
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne en déposant un CV et une lettre de motivation via le lien suivant:
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Niveau de qualification Niveau 3 MSA