Agent.e D'accueil Social

-Présentation
Le Département recrute un.e agent.e d'accueil social pour l'Agence du pays de Rennes au sein du pôle territoires et services de proximité.
Ce pôle assure le pilotage des agences départementales. Il a un rôle stratégique de coordination et de régulation entre agences et entre agences et siège.
A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles métiers, l’action des services intervenant sur les politiques départementales.
Le pôle territoires et services de proximité comprend:

- Une direction générale composée d’un secrétariat général et d’une mission vie sociale. Elle est située avenue de cucillé à Rennes.
- Six agences réparties sur le territoire départemental : agences départementales des pays de
Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon et Vallons de Vilaine, Brocéliande et Rennes. Elles dépendent hiérarchiquement de la Direction générale du pôle.
Elles comprennent chacune:

- Une direction.
- Quatre services : développement local, vie sociale, construction et ressources.

Le service vie sociale comprend comme principales thématiques d’intervention, l’aide et l’action sociale, l’éducation et les politiques en faveur de la jeunesse, les actions sportives et culturelles. Il doit en combinant tous les leviers de promotion et d’épanouissement de la vie de chacun des individus
notamment les plus fragiles de la société, développer de nouvelles approches sociales plus à même de tendre vers l’égalité des chances et une insertion sociale complète et durable.
Le centre départemental d’action sociale (CDAS) de Rennes Villejean Saint-Martin situé 42, boulevard J.F. Kennedy - 35000 Rennes est rattaché au service vie sociale de l’agence départementale du Pays de Rennes.
Ces CDAS sont organisés de la manière suivante:

- Le responsable de CDAS est rattaché hiérarchiquement au chef de service vie sociale de l’agence
départementale dont il dépend.
- Le responsable enfance famille et le ou les conseillers techniques sont rattachés hiérarchiquement au responsable de CDAS.
- Les médecins de PMI et médecins conseils territoriaux intervenant sur le territoire du CDAS sont rattachés hiérarchiquement aux médecins départementaux.
- Les équipes accueil, autonomie et service social/insertion relèvent de l’encadrement direct du RCDAS.
- Les équipes ASE et PMI sont rattachées hiérarchiquement au responsable enfance famille (REF).

Cf organigramme en annexe.
Description du poste
Fonctions
L'agent.e d'accueil social est placé.e sous l'autorité hiérarchique du responsable de CDAS. Ces missions s'articulent autour de 2 missions générales:

En tant qu’agent d’accueil:

- Accueillir et orienter les usagers de l’espace social commun (ESC) selon leurs besoins et fournir les renseignements administratifs disponibles.
- Collaborer à l’organisation générale du service en liaison avec les différents membres de l’équipe du CDAS.
- Appliquer les directives générales du service à travers les diverses tâches administratives.
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe

Par ailleurs, il.elle:

- Effectue la veille documentaire avec la CESF.
- Contribue aux tâches partagées entre secrétaires et peut remplacer un.e autre secrétaire en période de congés ou en cas d’absences multiples.
- Participe aux réunions de service.
- Participe aux réunions sur le projet accueil dédié.
- Participe aux réunions des secrétaires et agents d’accueil CDAS.
- Participe aux réseaux métiers (secrétaires logements et d’agent d’accueil).
- Participe à l’archivage des dossiers.
Missions générales
En qualité d’agent.e accueil social:

- Assurer l’accueil physique des usagers de l’ESC en binôme et l’accueil téléphonique CDAS par demi-journée.
- Collaborer avec les agents d’accueil en charge de l’accueil ESC : professionnels du CDAS/CCAS/centre social.
- Analyser les demandes et pré-évaluer les situations avant orientation vers les professionnels compétents, et particulièrement l’assistant.e social.e d’urgence.
- Informer, orienter, prendre les rendez-vous avec les professionnels du CDAS, prise de message et communication aux professionnels.
- Réserver les salles et les bureaux d’entretien, assurer la préparation logistique et de convivialité lors de rencontres partenariales.
- Gérer la documentation à l’accueil de l’ESC et dans la salle d’attente CDAS.
- Mettre à jour des répertoires téléphoniques et outils communs à l’accueil.
- Assurer le suivi des planning pour les congés.
- Gérer le courrier arrivé et départ et port du courrier.
- Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS.

S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social : annuaire social, base partenaires, organigramme, participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme,