Agent.e Administratif.ve D'appui

-Présentation
Instaurée par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison départementale des personnes handicapées est gérée par un groupement d’intérêt public dont le Président est le Président du Conseil Départemental. Elle est dirigée par une directrice nommée par le Président du Conseil Départemental. Le Conseil Départemental en assure la tutelle administrative et financière.
La MDPH est le centre ressource auquel les personnes en situation de handicap s’adressent afin d’obtenir:

- de l’information,
- un accueil et une écoute,
- une aide à la formulation de leur projet de vie (expression des besoins et des attentes),
- une évaluation de leurs besoins et capacités,
- l’élaboration du plan de compensation,
- l’attribution des prestations et orientations,
- le suivi de la compensation de leur handicap,
- L’accompagnement et la médiation.

La MDPH est composée de trois services:

- Le service Accueil, Courrier, Communication et Services Supports (ACCSS).
- Le service Gestion Des Droits (GDD), qui assure l’instruction administrative des demandes.
- Le service Evaluation qui mobilise des professionnels aux fonctions et compétences diverses afin d’évaluer les besoins de compensation des usagers qui sollicitent la MDPH.

Le pool d’appui administratif de la MDPH, actuellement composé de deux agents, est rattaché au service Accueil, Courrier, Communication et Services Supports (ACCSS).
Description du poste
Fonctions
Placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service ACCSS, l’agent.e administratif.ve d’appui assure le remplacement des chargé.e.s d’accueil, des agents.es d’instruction et des assistant.e.s administratif.ives.s de service. Il.elle peut également être amené.e à être positionné.e en renfort sur ces mêmes missions.
L’agent.e administratif.ive d’appui, suite à arbitrage du Comité de Direction restreint de la MDPH, est mobilisé en fonction des besoins existants.
Missions générales
Sur la fonction d’agent.e d’instruction au sein du service GDD, l’agent.e administratif.ive d’appui exerce les missions suivantes:

- Analyser et enregistrer les demandes informatiques.
- Créer des dossiers informatiques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers MDPH en cours d’instruction dans le respect des délais.
- Hiérarchiser les priorités et traiter les urgences.
- Renseigner par téléphone les usagers et partenaires pour les dossiers en cours d’instruction.
- Préparer les commissions.
- Saisir des décisions puis envoyer les notifications et pièces complémentaires aux intéressés et aux organismes.
- Enregistrer des recours.

Sur la fonction de chargé d’accueil au sein du service ACCSS, l’agent.e administratif.ive d’appui exerce les missions suivantes:

- L’accueil physique des usagers.
- L’accueil téléphonique.
- L’accomplissement de tâches administratives (transfert de dossiers vers d’autres MDPH, saisie informatique de base ).
- La participation aux réunions de service, aux réunions du pôle accueil et aux autres réunions intéressant sa fonction (réseau-métier, analyse de pratiques ).

Sur la fonction d’assistant.e administratif.ive du service Evaluation, l’agent.e administratif.ive d’appui exerce les missions suivantes:

- Organiser les Commissions des Droits et de l’Autonomie (CDA): préparer les ordres du jour et les auditions des personnes
- Assurer l'accueil téléphonique du service.
- Gérer les bordereaux.
- Gérer les convocations aux rendez-vous avec les travailleurs sociaux ou médico-sociaux.
- Assurer la gestion du personnel : chronogestor, tableau des congés, distribution des masques.
- Organiser et rédiger les compte-rendus de réunions.
Missions spécifiques
Spécificités du poste
Au gré des besoins de remplacement et de renfort, l’agent.e administratif.ive d’appui est amené à travailler successivement dans les trois services de la MDPH d’Ille-et-Vilaine. Un tuilage sera effectué auprès de l’agent.e lors de son passage d’une fonction à une autre fonction.
Liaisons fonctionnelles
- Avec les usagers de la MDPH.
- Avec l’ensemble des professionnel.le.s de la MDPH.
- Avec les agents d’accueil du bâtiment Gaston Deferre
- Avec des partenaires : les autres MDPH, président de la CDAPH, l’Inspection Académique, les Etablissements Sociaux et Médico-sociaux (ESMS)
Informations spécifiques offre Internet
Document complémentaire
Profil requis
Connaissances
- Connaissance du champ du Handicap appréciée.
- Connaître des techniques d’accueil et de conseil.
- Connaissance des techniques d’assistance administrative.
Formation
Métiers de l’assistance administrative et de l’accueil.
Niveau de diplôme
Aptitudes requises
Expériences
Une expérience dans l’une des trois fonctions citées (accueil, instruction administrative de demande, assis