Responsable Accueil Et Caisse

**L'entreprise **:UCPA Prisme Bobigny**:
**L’UCPA et le Groupe SOS ont fait le choix de s’associer pour construire un projet sportif et d’inclusion très ambitieux au service d’un équipement dédié au sport pour toutes et tous et au parasport. Cette association se fonde sur**:

- Des valeurs communes : deux acteurs associatifs fortement engagés en faveur de l’économie sociale et solidaire et de l’inclusion
- Des expertises complémentaires

**UCPA**

L’UCPA est une fédération multi-sports reconnue d’utilité publique. Association d’éducation populaire à but non lucratif, elle est engagée dans le sport pour tous avec plus de 200 sites sportifs. En séjours de vacances ou en activités de loisirs, ses éducateurs sportifs accompagnent chaque année 3 millions de personnes dans la pratique en commun d’une pluralité de sports. L’UCPA propose ses activités à des prix inférieurs à ceux du marché et agit pour favoriser l’accès au sport des jeunes. Chaque année 75000 jeunes en situation de vulnérabilité bénéficient de ses parcours et dispositifs solidaires.

**GROUPE SOS SOLIDARITÉS**

Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l’autisme, de l’addiction, de l’asile et de l’intégration, le groupe intervient également pour accompagner les personnes vers le soin, le logement et l’emploi ou dans leur parcours judiciaire, avec la volonté d’accompagner chaque situation.

**Le Prisme **est un équipement sportif multisports à l’accessibilité universelle destiné particulièrement au handisport au sport adapté.

Dans un premier temps, ce nouveau hub handisport (tennis, football, tir à l'arc, escalade, danse ) servira de site d'entraînement des équipes de handball pendant toute la durée des JO de Paris 2024.

Après cette période de compétition olympique, ce site de plus de 13.000 mètres carrés et trois niveaux pourra accueillir tous les publics sportifs : scolaires, amateurs, membres de clubs ou athlètes de haut niveau, valides ou en situation de handicap : soit 1.500 à 2.000 usagers en simultané.

**CE QUE TU VAS TROUVER**
- DU SENS À TON MÉTIER

Quels que soient ton origine, ton parcours ou tes compétences, tu vivras une expérience unique et enrichissante basée sur l’esprit d’équipe et d’ouverture, le respect de tous et la solidarité.
- UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATURELS

Que ce soit dans ses 67 villages sportifs situés à la montagne, le long du littoral ou au sein de ses 70 sites de loisirs de proximité, l’UCPA propose un cadre de travail privilégié, propice au bien-être, à l’émulation et qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir et de s’enrichir des relations humaines qui sont au cœur de sa mission.
- PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT

Dès tes premiers pas à l’UCPA, on te donnera ta chance pour que tu puisses découvrir tes potentiels, te révéler et faire évoluer ta carrière vers plus de responsabilités ou vers d’autres métiers, en t'enrichissant au contact d’équipes qui partagent toutes le même projet, celui de donner à tous la capacité de vivre le sport et de se révéler.

**ET AUSSI**
- Tickets restaurant ou accès au restaurant d’entreprise
- Prise en charge des transports à 50%
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**Sous la responsabilité de la directrice, tu es responsable de la gestion de l’accueil de l’établissement. Garant-e de la qualité de l’accueil et des informations données aux usagers, ainsi que l’organisation et la sécurisation des flux d’argents. Enfin, tu manages le personnel d’accueil et seconde la directrice dans les tâches administratives.**

**Gestion de l’accueil de l’établissement et du contrôle d’accès**:

- Intégrer et déployer les argumentaires de vente relatifs aux produits vendus ;
- Assurer le fonctionnement général et la qualité de l’accueil : renseignements, visites, suivi qualité, ;
- Mettre en œuvre la qualité de service ;
- Mettre en place et garantir les procédures accueil-caisse ;
- Effectuer les paramétrages informatiques des logiciels de caisse et de programmation (entrées, abonnements, location, etc )
- Assurer la tenue des tableaux de bord des fréquentations et ventes ;

**Garantir l’expérience client**
- Garantir le bon niveau de formation de l’équipe d’accueil pour conseiller et orienter les clients ;
- Assurer le lien avec le service réclamation du siège ;
- Mettre en place des actions correctives et préventives afin de garantir le bon niveau de NPS défini par le groupe.

**Gestion de l’encaissement des recettes**
- Gérer les procédures de caisse, vérifie