Responsable Services Et Relations Clients

il y a 1 jour

Souffelweyersheim, France METRO France Temps plein

Description de l'entreprise

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste

Au sein de votre point de vente, le/la Responsable Service participe à l’élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d’affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l’offre.

Vos missions seront les suivantes ;
- Participer à la définition de la stratégie service et relation client : Concevoir et mettre en œuvre les plans d’action opérationnel, avec le(s) Manager de Rayon.
- Optimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marché, en garantissant notamment le développement du chiffre d’affaires.
- Comprendre et identifier rapidement le besoin du client en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
- Garantir le développement des compétences des équipes et s’assurer de la mise en œuvre par les Manager de Rayon d’une transversalité des missions.
- Manager et responsabiliser le (les) Manager de Rayon et l’ensemble de l’Equipe Service en favorisant l’expression des collaborateurs, propice à l'engagement, au bien-être et à la performance.

**Qualifications**:
Idéalement diplômé d’une licence, vous justifiez d’une expérience réussie significative dans le management d’une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution.

Vous aimez relever des défis et vous cherchez toujours à vous améliorer. Vous êtes organisé(e), et vous savez gérer les priorités. Enfin vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations.

Informations supplémentaires
- Statut Cadre.
- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

  • Responsable de Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Souffelweyersheim, France Rexel Temps plein

    **Responsable de Centre de Relation Client - Freshmile (CDD) H/F**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 1 jour

    Souffelweyersheim, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Collaborateur Service Clients/stockeur

    il y a 3 jours

    Souffelweyersheim, France Office Depot Temps plein

    Dans le cadre du renfort de nos équipes, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) (H/F) pour notre magasin SOUFFELWEYERSHEIM en CDI et à temps complet (35H). Au sein d’une équipe polyvalente et dynamique, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente en veillant à la satisfaction et la fidélisation des clients,...

  • Responsable de Magasin Pièces Vui

    il y a 1 semaine

    Souffelweyersheim, France ALSACE VEHICULES INDUSTRIELS 67 - AVI 67 - CONCESSIONNAIRE IVECO et IVECO Bus Temps plein

    Au sein de notre concession Poids Lourds IVECO - AVI67 à Souffelweyersheim Strasbourg, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e): RESPONSABLE MAGASIN Sous la Direction du Chef des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires Groupe, vous aurez en charge les fonctions suivantes: - Organiser et gérer la commercialisation des pièces de rechanges: -...

  • Responsable Marketing Client

    il y a 2 semaines

    Souffelweyersheim, France Rexel Temps plein

    **Missions** Rattaché.e au CPO (Chief Product Officer), vous définissez la stratégie de segmentation de nos utilisateurs. Vous co-construisez les plans d’actions afin d’améliorer leur expérience et développer l’engagement autour de l’offre Freshmile (CPO, eMP) et son offre IRVE (produits et services de recharge et d’installations de bornes...

  • Conseiller Commercial Expert — Vente

    il y a 2 jours

    Souffelweyersheim, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Une grande enseigne de distribution recherche un(e) commerçant(e) pour le point de contact client. Vous serez responsable de recommander les produits, d'informer les clients des promotions et de collecter des avis pour le Manager. Une connaissance solide des produits est nécessaire, et le CACES est un plus. Ce poste est en CDD et se déroule à...

  • Employé Libre-service Rayon Produits Frais

    il y a 2 semaines

    Souffelweyersheim, France Viverio Temps plein

    Fort de son implantation nationale, elle poursuit son développement au sein de l’enseigne Mangeons Frais. Pour le magasin de Souffelweyersheim (67), nous recherchons un: **Un(e) employé(e) Libre Service rayon produits frais H/F en CDI** **(produits carnés, charcuterie, traiteur, crèmerie)** - Une expérience dans le domaine alimentaire est...

  • Cdd Garde D'enfants à Souffelweyersheim

    il y a 2 semaines

    Souffelweyersheim, France O2 Care Services Temps plein

    Après les avoir retrouvés à la sortie de l’école, vous organiserez des jeux et des activités adaptés à leur âge, grâce à notre méthode et à nos conseils pédagogiques. Vous assurez ainsi une garde active et constructive jusqu’au retour de leurs parents ! Vous êtes disponible du lundi au vendredi de 16H30 à 18h30 ainsi que le mercredi toute...

  • Chargé de Clientèle Service

    il y a 1 jour

    Souffelweyersheim, France Alliance Automobiles Temps plein

    Alliance Automobiles, 98 salariés, recherche: RECEPTIONNAIRE MECANIQUE - H/F - CDI - SOUFFELWEYERSHEIM Au sein de l’atelier de Souffelweyersheim, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 3 jours

    Souffelweyersheim, France SOLUTIA STRASBOURG Temps plein

    **Le personnel volant H/F**exerce ses fonctions sous la responsabilité du responsable de secteur, du responsable de la coordination et/ou du responsable opérationnel. Dans le cadre de son activité, son référent peut être le coordinateur de terrain si le poste est pourvu. Il/elle a pour mission première de contribuer à la continuité de service...