Agent SAV

il y a 3 jours

Paris, France STACI Temps plein

Tu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ?

Cela tombe bien

Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d’assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d’optimiser la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

**Tes Challenges**:
Prise en charge et traitement des litiges transport : analyser l’anomalie, prendre contact avec le transporteur pour adapter les solutions, traiter l’anomalie et répondre au client. Création d’une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au service facturation.

Prise en charge des anomalies internes (commandes, stock ) via les fiches Call Center : analyser l’anomalie, traiter l’anomalie ou transfert vers le/la responsable d’exploitation, suivi du traitement de l’anomalie, prendre en charge la clôture de l’anomalie et la réponse au client.

Traitement des avis de souffrance des transporteurs : gérer un fichier Excel pour assurer la restitution des données au Service clientèle et répondre au transporteur.

Gestion des souffrances en direct sur les sites des transporteurs.

Tracking : gestion de la traçabilité des expéditions pour les commandes récurrentes ou opérationnelles à la demande de l’ASC

**Parlons de toi **
- De formation Bac +2 dans le domaine de l’administration
- Tu as 2/3 ans d’expérience en tant qu’Assistant(e) clientèle ou Agent SAV
- Tu es organisé(e), rigoureux(se), et motivé(e).
- Tu maitrises le Pack Office
- Tu aimes travailler en équipe, et tu as une certaine aisance de communication
- Date de démarrage : Immédiatement
- Lieu : Saint-Ouen-L’Aumône

**Parlons de nous.**

Spécialiste de la logistique de picking (“fulfilment”) depuis 1989, implanté dans le monde avec plus de 65 sites logistiques en Allemagne, Belgique, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni.

STACI propose des solutions de logistique et de distribution BtoB (points de vente, réseaux commerciaux, hubs industriels, forces de vente, techniciens itinérants et places de marché), BtoC, DtoC et E-commerce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

  • Agent SAV Transport

    il y a 1 jour

    Paris, France Réseau Primever France Temps plein

    **L'entreprise** Primever est un Groupe familial Agenais de Transport & Logistique concentré sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel. Mais plus concrètement, rejoindre Primever c’est: - Rejoindre une entreprise leader sur son marché et en pleine croissance sur le marché européen (vers l’infini...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France iziwork Temps plein

    Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France SCALLIANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez une expérience confirmée en gestion SAV et avez utilisé au quotidien des outils de gestion, de planification ou encore de commande dans le cadre de vos fonctions, nous recrutons pour notre client un Chargé de support Après-Vente H/F pour rejoindre l’équipe en charge du support, de la formation et de l’amélioration...

  • Chargé de Missions SAV

    il y a 1 jour

    Paris, France SOMTP CENTRE Temps plein

    Descriptif du poste Être acteur du développement d'une entreprise dynamique en pleine croissance, vivre une expérience enrichissante, apporter un service de qualité à ses interlocuteurs, attrait pour les machines... Venez rejoindre nos équipes : chaque personnalité est différente et chacun apporte son savoir-faire à l'entreprise. Pour apporter le...

  • Assistant Adv/sav Italien Anglais Courants

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clients, vos missions sont les suivantes: - Traitement, gestion et suivi des commandes clients basés en Italie : Enregistrement des commandes, suivi des expéditions - Facturation - Gestion des litiges, - Gestion des demandes de prix et élaboration des devis, - SAV - planification/gestion des contrats : Gestion des...

  • Team Leader SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Missions - Encadrement de l'équipe Planification et Administration (3/4p.), - Planification des interventions des Techniciens/prestataires externes Installations, pannes, entretiens, divers, - Optimisations des interventions et des tournées des Techniciens, - Création et clôture des ordres de services, - Contrôle des données en amont du chargement dans...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d’excellence. Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie H/F

    il y a 17 heures

    Paris, France Chanel Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d'excellence. Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie (H/F)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d'excellence.Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...

  • Agent Service Après-vente

    il y a 1 jour

    Paris, France BSP AUTO Temps plein

    Créée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, ceci quelle que soit leur destination._ - Notre siège social est situé...