Agent SAV

il y a 2 semaines

Paris, France STACI Temps plein

Tu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ?

Cela tombe bien

Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d’assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d’optimiser la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

**Tes Challenges**:
Prise en charge et traitement des litiges transport : analyser l’anomalie, prendre contact avec le transporteur pour adapter les solutions, traiter l’anomalie et répondre au client. Création d’une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au service facturation.

Prise en charge des anomalies internes (commandes, stock ) via les fiches Call Center : analyser l’anomalie, traiter l’anomalie ou transfert vers le/la responsable d’exploitation, suivi du traitement de l’anomalie, prendre en charge la clôture de l’anomalie et la réponse au client.

Traitement des avis de souffrance des transporteurs : gérer un fichier Excel pour assurer la restitution des données au Service clientèle et répondre au transporteur.

Gestion des souffrances en direct sur les sites des transporteurs.

Tracking : gestion de la traçabilité des expéditions pour les commandes récurrentes ou opérationnelles à la demande de l’ASC

**Parlons de toi **
- De formation Bac +2 dans le domaine de l’administration
- Tu as 2/3 ans d’expérience en tant qu’Assistant(e) clientèle ou Agent SAV
- Tu es organisé(e), rigoureux(se), et motivé(e).
- Tu maitrises le Pack Office
- Tu aimes travailler en équipe, et tu as une certaine aisance de communication
- Date de démarrage : Immédiatement
- Lieu : Saint-Ouen-L’Aumône

**Parlons de nous.**

Spécialiste de la logistique de picking (“fulfilment”) depuis 1989, implanté dans le monde avec plus de 65 sites logistiques en Allemagne, Belgique, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni.

STACI propose des solutions de logistique et de distribution BtoB (points de vente, réseaux commerciaux, hubs industriels, forces de vente, techniciens itinérants et places de marché), BtoC, DtoC et E-commerce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

  • Conseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionLe service après-vente (SAV) d’une structure est souvent essentiel pour maintenir de bonnes relations avec les clients.Responsable de cette bonne cohésion, le conseiller SAV (code ROME D1403) accueille les clients, prend en charge la mise en marche du matériel et intervient en cas de panne. La satisfaction du client est primordiale et seul...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 24 heures

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'Industrie automobile (Fabrication d'engins de chantier), recherche un Gestionnaire SAV, poste basé à Créteil. Vous aimez la relation client et disposez d'au moins une expérience sur le SAV ? Venez postuler. Sous la responsabilité du responsable ADV, vous aurez pour missions principales: -...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France iziwork Temps plein

    Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...

  • Employé SAV

    il y a 3 jours

    Paris, France GROUPE MAZET Temps plein

    Le Groupe Mazet est spécialisé depuis 1923 dans le transport routier de marchandises. Nous sommes un groupe familial indépendant et comptons plus de 1 000 collaborateurs dans toute la France. Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions principales: - Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un...

  • Gestionnaire SAV Planification

    il y a 3 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire SAV Planification, vos missions principales sont les suivantes: - Relation client et Techniciens, - Gestion de litiges et réclamations, - Gestion de planning et des urgences, - Saisie et suivi de commandes. Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de...

  • Acheteur(Se) Technique SAV

    il y a 6 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    A ce titre, vos missions consistent à: - Lire, comprendre, interpréter un plan technique, un dossier de fabrication et un cahier des charges technique, - Définir les besoins de sous-traitance (pièces mécaniques, composants) liés à une affaire avec les Techniciens et les Chargés d'Affaires et identifier les solutions techniques possibles, - Négocier...

  • Assistant Sav/technique/plannification

    il y a 3 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV/Agent de Planning, vous avez pour missions: - Réceptionner via SAP les demandes d'intervention clients, vérifier la conformité des informations (poste technique, métier, coordonnées...) et corriger si nécessaire, - Planifier les interventions, - Prendre les rendez-vous avec les prestataires pour les interventions en commun, -...

  • Assistant SAV

    il y a 1 jour

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Administratif et en lien étroit avec le Service Client, vos principales missions sont les suivantes: - Prise en charge et traitement des litiges transport : Analyser les litiges, traiter l'anomalie et répondre au client, - Création d'une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au Service Facturation, - Prise en...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Chanel Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d'excellence. Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...

  • Technicien - Atelier SAV Horlogerie (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Intégré-e à l'Atelier SAV Horlogerie Paris de CHANEL, vous participez opérationnellement à l'activité de réparation pour le marché Europe. L'atelier est un contributeur direct à la fidélisation et satisfaction de nos clients en assurant un niveau de service d’excellence. Le rôle de technicien horloger réparateur consiste à réaliser, après...