Assistant Service Client

il y a 1 semaine

Brignais, France Locabri Temps plein

**Afin de développer notre équipe, nous recherchons un/une**:
**ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F**

Les missions seront les suivantes:

- **Relation client**

**Garantir une interface performante avec le client tout au long de la relation Locabri / client**
- Accuser réception de la commande au client
- Réaliser les appels clients avant intervention sur site
- Information auprès du client des pièces manquantes ou des risques liés à son contrat
- Mise à jour des portails clients
- Transmission des informations pour ouverture de compte fournisseur chez les clients
- Transfert des comptes clients
- Facture ProForma
- Faire les demandes de DICT
- Réaliser les DC4 si besoin
- Réaliser les PDP standards avec les clients
- Participer aux enquêtes de satisfaction client
- **Enregistrement et suivi des commandes**

**Saisie / mise à jour d’un contrat complet, fiable et à jour afin qu’il soit ensuite traité par les autres services / clients internes dans les meilleurs délais**:

- Revue de contrat
- Information vers le commercial des pièces manquantes ou des informations incomplètes
- Informations sécurité / conditions d’accès / modes opératoires
- Suivi de la vie du contrat à chaque étape / contribution à la garantie de la bonne exécution de ces étapes dans les délais requis
- **Après-vente**
- Transmettre les offres de modifications du contrat (ajout / retrait de matériel,..)
- Calculer et transmettre les avenants de prolongation
- Participer à la résolution des litiges client
- Réaliser les demandes d’avoir
- Contacter le mandataire en cas de liquidation ou de redressement
- Mettre à jour les éléments modifiés
- Répondre aux différentes sollicitations administratives du client
- Fournir au client des éléments sur des anciennes prestations réalisées (plans, copie de contrat)
- Suivre et confirmer/modifier les déposes (anticipation selon type de client et contrat)
- **Participer proactivement à l’amélioration des processus en collaboration avec les autres services**
- **Gestion de la facturation en suppléance de l’Assistante Commerciale - Facturation**
- Vérifier et facturer le retour des DP hebdomadaires
- Editer et lancer les factures périodiques
- Enregistrer et faire valider les avoirs du pôle commercial
- Gérer les factures manuelles du pôle commercial
- Gérer la facturation du SAV

**Les prérequis sont les suivants**:

- Expérience significative de minimum 2 ans dans le domaine du service client ou de l'administration des ventes,
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques. La connaissance d'un ERP serait un plus,
- Bonne qualité rédactionnelle,
- Rigueur, organisation, autonomie, esprit d’analyse et de synthèse, curiosité et volonté d’apprendre

La rémunération est définie selon profil et expériences

Il y a des heures de pauses payées, un 13ème mois, des tickets restaurant à 8€, une participation et un intéressement

  • Assistant Administratif Service Client

    il y a 3 heures

    Brignais, France Groupe Concept Propreté Environnement Temps plein

    Poste à pourvoir sur Brignais. CDI ou CDD possible.Temps partiel envisageable. L'assistant administratif (e) service client sera en charge du suivi et traitement des réclamations clients, des différents reportings internes/externes, du chiffrage et suivi des devis supplémentaires ou avenants demandés par nos clients, du suivi des contrôles...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 heures

    Brignais, France LOCABRI Temps plein

    **UN OBJECTIF COMMUN : LA MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT**: Depuis plus de 40 ans, Locabri développe la gamme référence de bâtiments modulaires démontables à usage de stockage industriel. De conception acier ou aluminium, ces bâtiments peuvent être couverts de toile têxtile ou de bardage acier. **À PROPOS DE LOCABRI**: Locabri est devenu le premier...

  • Assistant Commercial Service Client

    il y a 2 jours

    Brignais, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise innovante et leader dans son domaine, basé à **Brignais, **recherche un **Assistant commercial - service client H/F **pour un poste en **CDI.** **Missions** - Gestion des commandes - Répondre aux interrogations clients - Gestion des licences logiciels - Vous maîtrisez le pack office. - Vous parlez...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 jours

    Brignais, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clientNotre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée...

  • Chargé Service Client

    il y a 2 heures

    Brignais, France Distech Controls Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 5 jours

    Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...

  • Assistant de Service Social

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Apajh Temps plein

    CAMSP - CDD temps partiel - BRIGNAIS (Rhône 69) Référence : TR/69/AC/2024-11AS publiée le 18 novembre 2024 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : BRIGNAIS, Rhône 69 Nature du contrat de travail : CDD temps partiel Durée du contrat : CDD remplacement congé maternité Date de prise de poste : Dès que possible Salaire / fourchette de...

  • Conseiller Clients Service Automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Mon agence solution RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la distribution automobile, un conseiller clients service/réceptionnaire H/F en CDI : Vos principales missions seront : - Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelier, - Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions, - Développer les...

  • Assistant commercial

    il y a 6 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOCLEAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans le soutien des activités commerciales et administratives, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre service. Métrise de Microsoft Office...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Brignais, France SOCLEAN SERVICES Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans le soutien des activités commerciales et administratives, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre service. **Responsabilités** - Assurer le...