Chargé Service Client

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**

**DCSAS - DCSAS**:

- **Distech Controls SAS (European Headquarter)**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Accord d’entreprise:Participations aux bénéfices

CET (Compte Epargne Temps)Indemnité kilométrique vélo
- Bon niveau de couverture complémentaire santé
- Billard
- Fruit frais chaque semaine
- Ticket restaurant

**Description du poste**

Dans le cadre de sa croissance, Distech Controls recrute un **Chargé Service Client** (F/H) pour intégrer son siège social Europe/Afrique (Sud Lyon - Brignais). Cette fonction est rattachée au Responsable Service Client basé à Lyon. (Télétravail possible : 2 j / semaine max). Il/elle traite les commandes et répond aux demandes des clients, français et étrangers. En lien avec les services de l’entreprise, il/elle est le garant de la satisfaction des clients et du respect des échéances et des procédures. Il/elle est force de proposition pour améliorer les processus existants.

**Tâches et responsabilités clés (fonctions principales)**
- Traiter les commandes et demandes clients et s’assurer de manière proactive du respect des échéances et du suivi de la commande jusqu'à la commande
- Activer et gérer les licences de logiciels.
- Interagir avec dynamisme auprès des services de l’entreprise et des fournisseurs.
- Etablir, traiter et suivre les offres commerciales pour notre gamme de produits périphériques.

**Expérience (expérience mínimale requise)**
- De formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) avec une orientation internationale
- Maîtrise de l’Anglais indispensable (une troisième langue serait un atout)
- Pratique d’un ERP essentielle, la CRM un plus
- Une première expérience probante dans un Service Clients, ADV, si possible dans un secteur Industrie
- Maîtrise du Pack Office

Personne fortement orientée vers la satisfaction client, flexible et proactive, capable de gérer les priorités et de délivrer un travail de qualité dans un environnement exigeant.

Rigueur et professionnalisme, autonomie et aisance téléphonique, avec un fort esprit d’équipe

**Débutant ayant des affinités avec les outils informatiques et prêt à relever le défi accepté **

Distech Controls Inc. et EldoLED B.V. appartiennent à Acuity Brands Lighting, Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d'Amérique.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69530 Brignais)