Coordinateur Opérationnel Client

il y a 1 semaine

Marseille, France Colis privé Temps plein

Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un **Coordinateur Opérationnel Client** (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.

Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à:

- Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi que la satisfaction du client Amazon, en cohérence avec les objectifs économiques et stratégiques de l'entreprise.
- Assurer que tous les processus en œuvre et que toutes les évolutions/réalisations quotidiennes/projets transverses soient en phase avec nos engagements auprès d'Amazon.

Au quotidien, **vos missions seront les suivantes**:

- Effectuer quotidiennement le suivi des KPI Amazon sur l’ensemble de nos produits (points relais, lockers ).
- Mettre en place des plans d’actions et en contrôler l’efficacité étape par étape.
- Suivre l’activité quotidienne du compte (mise en place des tableaux de bord, s’assurer de la capacité d’absorption des volumes en fonction des volumes annoncés par Amazon).
- Contrôler la facturation auprès des équipes.
- Animer la relation avec le client au quotidien (participer aux réunions hebdomadaires et quotidiennes).
- Formation généraliste (école de commerce, université, IAE ), formation en logistique ou en amélioration continue.
- Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la messagerie sur une fonction d'encadrement / d'amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques (maîtrise d'Excel).
- Anglais courant (la majorité des interactions sont en anglais).
- Bonne communication orale et aisance pour travailler en équipe.
- Force de proposition.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Coordinateur opérationnel FH

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ALTAREA Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur Opérationnel F / H à temps partiel pour notre résidence dAsnières sur Seine.Vous serez amené(e) à participer à la vie de la résidence pour seniors autonomes au sein dune petite équipe.Conformément à notre ADN de bienveillance et desprit maison de famille vous entourerez nos clients seniors leur prêterez une...

  • Coordinateur Opérationnel H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, France Altarea Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur Opérationnel F/H à temps partiel pour notre résidence de Marseille. Vous serez amené(e) à participer à la vie de la résidence pour seniors autonomes au sein d'une petite équipe. Conformément à notre ADN de bienveillance et d'esprit maison de famille, vous entourerez nos clients seniors, leur prêterez une oreille...

  • Chargé de Succès Client Opérationnel H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Regen School Temps plein

    Regen School, la première école de management entièrement dédiée aux enjeux environnementaux et sociaux, recherche un alternant au poste de Chargé(e) de succès client opérationnel au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans dans la collecte et la valorisation des biodéchets. Regen School propose trois programmes : - Un programme...

  • Coordinateur Experience Client

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien entre les équipes opérationnelles, marketing et commerciales, vous concevez une expérience fluide, cohérente et mémorable tout au long du parcours client. Vos missionsAssurer le respect des standards qualitéDéployer et faire évoluer la...

  • Coordinateur Opérationnel Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ALTAREA Temps plein

    Une entreprise de services aux seniors recherche un Coordinateur Opérationnel à temps partiel pour sa résidence à Asnières sur Seine. Vous participerez à la vie de la résidence et gérerez les situations d'urgence. Le poste nécessite d'excellentes compétences relationnelles et une bonne maîtrise du pack office. Motivé(e) par un travail polyvalent...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 5 jours

    Marseille, France GLOBE Temps plein

    GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente. Fondé en 2002, le Groupe possède 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L’Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et en Suisse, accompagne les...

  • Coordinateur Experience Client

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Qualis Recrutement Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client crée un poste deCoordinateur Expérience Client.Votre rôle sera essentiel pour améliorer la satisfaction, renforcer la fidélisation et contribuer directement à la croissance de l'entreprise.Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un acteur du tourisme premium, engagé à offrir des expériences de voyage uniques, élégantes et soignées, notamment à travers des croisières thématiques et haut de gamme. Portée par une équipe à taille humaine, l'entreprise incarne des valeurs d'excellence et d'hospitalité. CONTEXTE DU RECRUTEMENT...

  • Coordinateur opérationnel

    il y a 23 heures

    Bd Barral, Marseille, France Nohée Temps plein

    Description de l'entreprise Nohée, filiale du Groupe Altarea, développe et exploite des résidences services seniors modernes et conviviales à Paris et en région, pensées pour offrir un cadre de vie sécurisé, stimulant et chaleureux à nos résidents autonomes. Pour en savoir + : www.nohée.com Description du poste Nous recherchons un Coordinateur...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 13 heures

    Marseille, France WEAVY CONSULTING Temps plein

    Présentation de l\'entrepriseNotre client est un acteur du tourisme premium, engagé à offrir des expériences de voyage uniques, élégantes et soignées, notamment à travers des croisières thématiques et haut de gamme. Portée par une équipe à taille humaine, l’entreprise incarne des valeurs d’excellence, d’hospitalité et de savoir-faire à...