Assistant Support N2

il y a 1 semaine

Passy, France HAYS Temps plein

Mettez vos compétences au service d’un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du retail

Nous recherchons pour notre client, un Assistant support client logiciel dans un contexte de croissance.

Notre client est spécialisé dans le domaine des solutions progicielles complètes dédiées au pilotage des magasins et des points de vente. Ce sont 80 personnes qui œuvrent au quotidien pour offrir des solutions innovantes et différenciantes aux acteurs du commerce.

Rattaché au Responsable du centre de services support, vous intégrez une équipe de collaborateurs à taille humaine et vous assurez un support de niveau 1 en intégrant le diagnostic et le conseil clients. Vous diagnostiquez et corrigez les incidents liés au fonctionnement et/ou à l’utilisation des solutions par le client. Vous diagnostiquez et paramétrez des matériels des clients, diagnostiquez et rétablissez les réplications de données entre bases de données. De plus, vous garantissez un service optimum auprès des magasins utilisateurs. Vous assurez un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients. Vous transmettez des processus métiers et bonnes pratiques afin de garantir la bonne utilisation des solutions. Vous assurez une formation basique des utilisateurs en magasin. Enfin, vous réalisez des manuels de support. Vous êtes amené à assurer le niveau 2 d’intervention : modifier des données en base de données et assurer l’interface entre les utilisateurs et les équipes de développement.

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 idéalement et vous justifiez d’une expérience réussie dans le support ou la relation client.

Connaissances attendues
- Outils informatiques de bureautique et logiciels de gestion documentaire,
- Des connaissances en langage SQL seraient un plus
- Connaissances techniques réseau et hardware de base
- Sens de la négociation commerciale

Au-delà des compétences techniques, vous êtes doté d’un sens aigu du service client, d’une capacité de pédagogie, polyvalence, autonomie, organisation et d’une certaine rigueur.

Rejoignez une équipe dans une ambiance conviviale et chaleureuse et mettez vos compétences au service d’une entreprise en pleine croissance #1330976

  • Assistant Technique de Direction

    il y a 14 heures

    Passy, France Groupement d'Employeurs BTP (GE BTP) Temps plein

    Description du poste: **Le GE BTP** met à disposition de ses adhérents uniquement, du personnel déjà formé/qualifié dans le BTP (études, travaux, encadrement, fonctions support). **CONTEXTE DU POSTE** Nous recherchons dès que possible un **Assistant technique de direction H/F** en CDI au GE BTP pour notre adhérent spécialisé dans le BTP située...

  • Assistant Commercial et ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Passy, France Alp Emploi Temps plein

    Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion des commandes et fournir un support commercial pour garantir la satisfaction des clients. - Accueillir et renseigner les clients par téléphone dans un contexte B2B - Gérer l'ensemble du processus de commandes, de la saisie à la résolution des litiges - Collaborez étroitement avec les responsables commerciaux...

  • Assistant technique de direction H/F

    il y a 2 semaines

    Passy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement d'Employeurs BTP (GE BTP) Temps plein

    du poste :Le GE BTP met à disposition de ses adhérents uniquement, du personnel déjà formé/qualifié dans le BTP (études, travaux, encadrement, fonctions support).CONTEXTE DU POSTENous recherchons dès que possible un Assistant technique de direction H/F en CDI au GE BTP pour notre adhérent spécialisé dans le BTP située à...

  • Assistant Commercial et ADV H/F

    il y a 2 jours

    Passy, France Alp'Emploi Temps plein

    Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion des commandes et fournir un support commercial pour garantir la satisfaction des clients. - Accueillir et renseigner les clients par téléphone dans un contexte B2B - Gérer l'ensemble du processus de commandes, de la saisie à la résolution des litiges - Collaborez étroitement avec les responsables commerciaux...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 5 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France TRUSTONE Temps plein

    Rattachement hiérarchiqueDirection généraleCollaboration régulière avec le Secrétaire Général et les managers opérationnelsMission principaleAssurer un soutien direct à la Direction générale dans la gestion de ses activités quotidiennes, tout en contribuant au bon fonctionnement logistique et administratif de l'entreprise.L'assistant(e) de...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps plein

    Votre mission :Rattaché(e) à la Secrétaire Générale de l'union, vous serez chargé(e) de : assurer le secrétariat de l'Union : standard, accueil des adhérents et élus, courriers, gestion d'agendas complexes, ...organiser les réunions statutaires et autres de l'Union : réservation de salles, repas, inscriptions, préparation et présentation des...

  • Technicien de proximité et helpdesk N2 H/F

    il y a 2 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France SCC FRANCE Temps plein

    Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous QUE PROPOSONS-NOUS ?Vous aurez pour mission:Intervenir en renfort des techniciens de proximité, helpdesk,Prendre en charge et traiter des demandes et incidents sur le périmètre décrit dans la nature du poste,Préparer et installer les...

  • Assistant(e) administratif et de direction H/F

    il y a 5 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France Valther Temps plein

    · A propos du cabinet VALTHER :VALTHER, cabinet d'avocats d'affaires français indépendant, rassemblant près de 40 avocats, implanté à Paris, Bordeaux et Lyon.Plus d'informations : · Poste à pourvoir : Assistant(e) administratif(ve)CDITemps plein 35h / semainePrésentiel au 46, avenue d'Iéna – 75116 ParisRémunération selon profil et expérience...

  • Assistante ou Assistant au pôle structures et instances de CNRS Ingénierie H/F

    il y a 5 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence INS1660-MOBINT-P56501   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Assistant Manager en alternance H/F

    il y a 2 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France STUDIMET Temps plein

    Assistant(e) Manager en Alternance (H/F)Entreprise : StudimetLieu : Paris 16ᵉ (75)Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)Démarrage : Dès que possibleNiveau préparé : Bac à Bac+2À propos de StudimetStudimet est une entreprise en développement, spécialisée dans le commerce, la relation client et la gestion d'activités.Nous...