Responsable Du Pôle Accueil Et Développement Des

**Descriptif et missions**: Placé sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de la médiathèque, au sein d’une équipe pluridisciplinaire et au service de l'ensemble des activités de la Médiathèque, le responsable du pôle Accueil et développement des publics:

- Coordonne les relations avec les usagers et de la qualité d’accueil des publics,
- Coordonne les partenariats ado-adultes et la présence de la médiathèque hors les murs,
- Co-pilotage avec le responsable des actions culturelles, de la mise en place des démarches participatives,
- Pilotage d’un groupe de travail transversal sur l’accessibilité,
- Participe à la gestion des collections ; aux actions culturelles ; aux actions de valorisation des collections et des services.

MISSIONS

Responsable du Pôle Accueil et développement des publics:

- Au sein de l'équipe de direction : propositions de réajustements organisationnels, de l'évolution et de l'optimisation des services rendus, Contribution à la réussite du projet de service,
- Participation et coordination de groupes de travail transversaux,
- Encadrement d'un agent au Pôle : Organisation et suivi du travail, accompagnement, formation et évaluation, Gestion temporaire d'un contrat court,
- Coordonne les relations avec les usagers et la qualité d’accueil des publics:

- Coordonne l’enquête annuelle de satisfaction,
- Pilote la réflexion sur les postes d’accueil, mène sa mise en place et veille à accompagner les agents au quotidien,
- Coordonne les outils numériques de réponse individuelle aux usagers,
- Coordonne la gestion des retards et des inscriptions,
- Mise en place d’actions de développement des publics de la Médiathèque:

- Coordonne l’accueil des stagiaires,
- Coordonne les démarches participatives existantes et à venir : Génie de la fonderie, groupe patchwork, pilotage du projet Boîte à livres
- Pilotage du groupe de travail sur l’accessibilité : journée Handibib, Fonds facile à lire,
- Évaluation des publics existants et potentiels : Coordination d'enquêtes et de consultations, réalisation d’état des lieux et proposition de recommandations,
- Bilans et évaluations : mise en place d’outils de reporting,
- Suivi administratif et statistique du pôle.

Fonctions transversales:
Service public (coordonné par le responsable du Pôle Accueil et développement des publics):

- Accueil du public, délivre renseignements et conseils sur l’ensemble des services de la médiathèque,
- Accompagne l’usager dans ses recherches documentaires,
- Accompagne le public à l’utilisation des automates de prêt : prêt et retour de documents.

Collections (coordonnées par le responsable du Pôle Ressources):

- Gestion de fonds : veille, acquisition catalogage, désélection,
- Participe aux acquisitions, au catalogage et au rangement des collections.

Actions culturelles (coordonnées par le responsable du Pôle Actions culturelles et Partenariats):

- Elaboration et mise en œuvre d’actions culturelles à la Médiathèque et hors les murs,
- Développement de projets numériques.

Actions de valorisation (coordonnées par le responsable de Pôle Valorisation des collections et des services):

- Participation à la valorisation des fonds, à la rédaction d’articles pour le VAC et le site Web, les réseaux sociaux
- **Profil recherché**: Savoir-faire:

- Bonne culture générale,
- Connaissances des missions des bibliothèques (lecture publique, collections et ressources, actions culturelles, valorisation, -) et des enjeux de leur développement notamment en termes de participation des publics,
- Maîtrise de la recherche documentaire et du renseignement aux usagers,
- Maîtrise des outils informatiques de bureautique et de communication (sites web, réseaux sociaux, -),
- Compétences rédactionnelles,

Savoir-être:

- Sens du service public (présentation, écoute, réactivité, accompagnement),
- Qualité relationnelle,
- Sens du travail en équipe,
- Polyvalence,
- Soin et rigueur,
- Intérêt pour l’édition et la production culturelle,
- Réserve et discrétion.

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:

- Prime de fin d’année
- Congés supplémentaires
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Abonnement COS ou CAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- RIFSEEP
- CIA

**Description de la collectivité**: Conflans-Sainte-Honorine, capitale de la batellerie, est une commune de 36 000 habitants. Située dans les Yvelines, à 25 km et 20 min de Paris, elle est très bien desservie par les transports (2 gares, SNCF et RER). Une ville 'à taille humaine' et dynamique, dont le cadre de vie privilégié, entre espaces verts et bords de Seine, renforce l'attractivité. Les équipements culturels, sportifs, soc