Conseiller Client

La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 millions de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation et pour cela, la culture de l’innovation est cœur dans notre stratégie Au quotidien, nous nous appuyons aussi sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2024. **Conseiller client - Relation client H/F** La Direction des Opérations, et plus précisément le **Département Relation clients** composé d’une centaine de collaborateurs, recherche **ses futurs conseillers clients** H/F en **CDI** avec une prise de poste dès le **20 janvier 2025** sur notre site de **Saint-Denis** **Votre rôle au sein de la Direction des Opérations**: Echanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation. **Au quotidien, vous**: - Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec: - Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits). - Des demandes de mise en place d’actes de gestion sur le crédit en cours (report d’échéances, changement de date de prélèvement, changement d’adresse, etc.) ; - Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d’emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet). Dans le cadre de votre métier de conseiller client H/F, il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d’identifier correctement sa demande et d’y répondre avec le plus grand professionnalisme. Par vos actions et votre implication, vous contribuez: - à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité - à la réalisations des objectifs du département ; - à la prévention du surendettement ; - à une bonne connaissance de la concurrence (offres et tarifs). - alertez votre hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés **Votre profil**: Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. **Avantages**: A votre prise de poste, vous êtes accompagné(e) sur votre montée en compétence grâce à une formation. Vous bénéficiez: - Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, - 10 jours d’ATT - D’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, - Ainsi que du CE de La Banque Postale. Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation. **Et côté infrastructure, ça donne quoi ?**Venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, et à des terrasses agrémentées de jardins potagers pour les collaborateurs. LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez-nous la question lors de notre premier contact Le poste est à pourvoir en CDI dès le **20 janvier 2025** du Département relation client à Saint Denis. En rejoignant nos équipes, vous intégrez le Groupe La Poste, et ainsi pouvez accéder à des perspectives d’évolutions au sein du Groupe et de ses filiales. - "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."_ Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires: - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Lieu du