Responsable de Proximité

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d’euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels, à plus d’1 million de bénéficiaires. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 1 336 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Val de Marne recrute un(e) Responsable de Proximité niveau 5A/5B au sein du Département des frais de santé.

Le département est composé de 3 services comptant plus de 70 collaborateurs (créances, prescripteurs, prescrits) travaillant en synergie au service des assurés sociaux et professionnels de santé.

Rattaché(e) au service « prescrits », le / la Responsable de proximité assurera avec son homologue le management d'une équipe de 27 collaborateurs. Le service gère les frais de santé de ville des catégories de professionnels prescrits (pharmacies, fournisseurs, opticiens, transports, laboratoires, auxiliaires médicaux notamment).

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable de service, adjoint du coordonnateur du Département Frais de Santé, vous organiserez et piloterez l’activité du service dans une logique de co management de l’ensemble des activités.

Vous aurez plus spécifiquement la responsabilité d’une unité (12 agents) chargée de la gestion des frais de santé concernant les transports, laboratoires et auxiliaires médicaux.

Par votre expertise technique et votre management, vous contribuerez à l’optimisation de la production.

A cette fin, le (la) manager de proximité devra:

- **Gérer et animer une équipe et l’activité**:

- Fédérer et motiver l’équipe autour des objectifs fixés (atteinte des soldes, optimisation des circuits de traitement, diminution des dossiers en anomalies, coordination FO/BO).
- Animer des réunions techniques régulières sur le suivi de l’activité et l’atteinte des objectifs.
- Développer les compétences individuelles en identifiant les besoins de formation et les mesures d’accompagnement nécessaires.
- Conduire les entretiens annuels et professionnels.

**Piloter et organiser l’activité du service**:

- En lien avec les services « prescripteurs » et « créances PJ» : planifier, suivre, superviser l’activité quotidienne avec pour objectifs la maîtrise des soldes et l’atteinte des indicateurs CPG et RNP du processus.
- Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et/ou risques de non atteinte des objectifs et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les changements organisationnels du secteur (applicatifs, évolutions règlementaires ).
- S’impliquer de manière proactive dans les réflexions et projets menés au sein du service.

**Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées**:

- Maîtriser les principes, méthodes et techniques du management,
- Maîtriser les outils de pilotage et de suivi d’une activité (tableaux de bord,

Plannings,),
- Détenir une bonne connaissance des logiciels informatiques (Word, Excel),
- Savoir organiser et animer des réunions et groupes de travail,
- Posséder de fortes qualités relationnelles : sens aigu de l’écoute, bienveillance, pédagogie, diplomatie,
- Savoir faire preuve de discrétion, de rigueur, d’organisation, d’autonomie, de réactivité et d’implication,
- Posséder une faculté d’adaptation,
- Avoir des capacités d’analyse et de synthèse,
- Avoir un sens de l’initiative et de l’innovation.

**Diplôme ou formation souhaité**:

- Expérience Managériale requise.
- Connaissance de la règlementation frais de santé appréciée.

**Conditions particulières de l'emploi**:
Le poste est basé à Boissy St Léger

**Contrat de travail**:
Temps de travail de 39 heures, compensées par l’octroi de jours RTT

Titres restaurant

Comité d’entreprise

**Rémunération**:
Poste ouvert au Niveau de classification institutionnel 5A ou 5B selon profil.

Salaire mensuel brut du niveau 5A = 1996 €.

Salaire mensuel brut du niveau 5B = 2171 €

De plus, sont versés un13ème mois versé pour moitié en mai et septembre sous condition de présence et de rémunération le dernier jour du mois ; et un 14ème mois versé en fin d’année au prorata de la date d’embauche.

**Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens.