Premier de Réception

il y a 7 jours

ClermontFerrand, France Ibis Styles Clermont Ferrand Gare Temps plein

À propos du poste

L’Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa **Premier(e) de Réception**.
Rattaché(e) directement au Directeur d’Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d’accueil et le coordinateur de l’équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication opérationnelle au quotidien.

Missions principales
- Superviser l’équipe de réception (réceptionnistes, apprentis, extras) et organiser le planning en coordination avec la direction.
- Garantir la qualité de l’accueil client et veiller au respect des standards Accor et de l’établissement.
- Gérer les arrivées (check-in), les départs (check-out) et les demandes clients.
- Contrôler et clôturer les opérations de caisse (encaissements, facturation, paiements différés, garanties).
- Suivre et traiter les réservations (individuelles, groupes, corporate) en direct, via OTA et GDS, en veillant à la mise à jour du PMS.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Assurer la coordination avec les autres services (étages, technique, direction).
- Contribuer aux objectifs commerciaux (upsell, fidélisation, adhésion au programme ALL).
- Traiter et résoudre les éventuelles réclamations clients.
- Participer au suivi des avis clients et à l’amélioration continue de la qualité.
- Effectuer les suivis administratifs (rapports, caisse, documents comptables, inventaires).

Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans).
- Première expérience en management ou coordination d’équipe appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’accueil.
- Maîtrise d’un PMS hôtelier (FOLS, Opera ou équivalent).
- Bonne connaissance des canaux de distribution (OTA, GDS, Accor/ALL).
- Maîtrise de l’anglais professionnel (autre langue étrangère appréciée).
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer une équipe.

Conditions
- CDI - Temps plein.
- Statut : Agent de maîtrise ou employé confirmé selon profil.
- Horaires en roulement matin, soir et nuit - 7 jours sur 7 - avec 2 jours de repos hebdomadaires.
- Remplacement possible sur certaines nuits.
- Rémunération : selon convention collective HCR et expérience.
- Avantages : mutuelle, avantages ALL Heartist (réductions hôtelières Accor) après période d’essai, panier repas (si présent à 12h30 ou 19h30 et plus de 4h de service).

Poste basé à Clermont-Ferrand (63).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 13,17€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Premier de réception H/F

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES CLERMONT FERRAND GARE Temps plein

    L'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa Premier(e) de Réception.Rattaché(e) directement au Directeur d'Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d'accueil et le coordinateur de l'équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Temps plein

    Au sein de l'équipe d'un magasin, vous deviendrez rapidement polyvalent : accueil de nos clients, prise de commande, préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et livraison en scooter. En tant que Premier Equipier, vous soutiendrez le Manager du magasin et participerez à l'organisation des services, la formation des nouveaux...

  • Premier Equipier de Restauration

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino's Temps plein

    Au sein de l'équipe d'un magasin, vous deviendrez rapidement polyvalent : accueil de nos clients, prise de commande, préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et livraison en scooter. En tant que Premier Equipier, vous soutiendrez le Manager du magasin et participerez à l'organisation des services, la formation des nouveaux...

  • Premier Vendeur

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Flying Tiger Copenhagen Temps plein

    Pousser les portes d’un magasin Flying Tiger Copenhagen est une expérience unique. Notre réussite est l’endroit parfait pour un prix unique en 1995 et son concept original avec des articles colorés, des pratiques et des divertissements - conçus par Danois - dans les Prix Abordables. Nouveautés, créativité, engagement sont les maîtres mots chez...

  • Formateur / Formatrice Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL RECRUTE UN FORMATEUR EN HÉBERGEMENT (Réception) Vous êtes le premier sourire qu’un client voit en arrivant ? Vous connaissez les coulisses de la réception, la gestion des réservations, les check-in/check-out et l’art de résoudre les imprévus avec le sourire ? Et si vous transmettiez votre expérience aux apprentis réceptionnistes de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France PRIVILODGES LE HUB Temps plein

    En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients. **Responsabilités**: - Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle - Gérer les appels téléphoniques, courriels et demandes des clients - Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique - Fournir des informations sur les services...

  • Responsable de Service

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...