Gestionnaire Centre Relation Client

il y a 1 semaine

Martillac, France 3C EXPERTISES Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Notre métier**: comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.

**Description du poste**:
Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Centre Ouest recherche un Gestionnaire Centre relation client F/H.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients de 3C, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Traiter les boîtes mails ; Traiter les GED (gestion des dossiers électroniques des documents) et courriers ;
- Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne ;
- Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

**Description du profil**:
Issu d'une formation de niveau Bac avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants). Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle permettant de vous adapter à une diversité d'interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts...)

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité de prise de décision et votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez gérer les priorités lors des pics d'activités et travailler en équipe.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 22 700EUR à 25 400EUR avec une gratification (13eme mois à partir de 7 mois de présence en entreprise. CDI temps complet, 35h hebdomadaires (avec flexibilité horaire) Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (2 jours/semaine) après une période d'intégration réussie, d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'un Accord de participation ainsi que d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps

Le Groupe ADENES et sa filiale 3C Expertises sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Martillac, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV, vous gérez tout l'aspect administratif, logistique et financier de votre portefeuille de clients depuis sa création jusqu'au Service Après Ventes et ce dans le respect du contrat, des process, procédures, réglementations douanières et réglementations produits/pays. Vos missions: - Assurer le suivi de la fiche client sur...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    EntrepriseL'hôtel Les Sources de CaudalieRejoindre Les Sources de Caudalie c'est travailler dans l'un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.C'est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'océan.C'est...

  • Guest Relation Superviseur

    il y a 21 heures

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

    Entreprise Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace. C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan. C’est recevoir des clients dans un domaine...

  • Guest Relation Manager H/F

    il y a 18 heures

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    L'hôtel Les Sources de CaudalieRejoindre les Sources de Caudalie c'est travailler dans l'un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.C'est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'océan.C'est recevoir des clients dans un domaine dédié au bien-être, à la...

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

    Entreprise L’hôtel Les Sources de Caudalie Rejoindre Les Sources de Caudalie c’est travailler dans l’un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen. C’est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de...

  • Guest Relation Agent

    il y a 20 heures

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

    Employer Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace. C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan. C’est recevoir des clients dans un domaine...

  • Conseiller Téléphonique Indemnisation H/F

    il y a 3 semaines

    Martillac, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client,basé sur Martillac, un Téléconseiller Service Indemnisation Auto et MRH F/H. n tant que Conseiller.e Clientèle, votre coeur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge : - de la prise d'appels de l'ensemble des flux...

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 6 jours

    Martillac, France BackPlan Temps plein

    Chez BackPlan, Nous sommes experts dans l’assistance et la gestion de projets industriels, la digitalisation et le traitement de données. Nos atouts sont notre implication auprès de nos partenaires, nos compétences et notre orientation résolument numérique. Nos partenaires sont des leaders dans les domaines du pharmaceutique, de...

  • Stagiaire Guest Relations Agent

    il y a 4 jours

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

    Entreprise L’hôtel Les Sources de Caudalie Rejoindre les Sources de Caudalie c’est travailler dans l’un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace. C’est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’océan. C’est recevoir des clients dans un domaine dédié au...

  • Gestionnaire Moyens Generaux

    il y a 2 semaines

    Martillac, France RWT ENERGY Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Nous sommes présents sur plusieurs régions de France. Notre siège est situé en région Bordelaise. RWT Energy recherche un Assistant Administratif (H/F) pour un remplacement de congé maternité en CDD. Les missions principales seront de garantir la mise à disposition des véhicules et des équipements nécessaires aux différentes...