Customer Support Structure/support Client Structure

SOGECLAIR Aerospace est un acteur majeur de l’industrie aérospatiale. Nous accompagnons les plus grands donneurs d’ordre (Airbus Group, Bombardier, Dassault Aviation) dans le développement et l'industrialisation de leurs produits.

Nos collaborateurs hautement qualifiés sont la clé de notre réussite avec une expertise et des solutions toujours plus innovantes dans les domaines des aérostructures, des systèmes, du manufacturing-engineering, de la production, de la gestion de configuration et des MRO.

Présente dans 7 pays avec 15 implantations en Europe, en Amérique du Nord et en Tunisie, SOGECLAIR Aerospace est une filiale à 100% de SOGECLAIR, société cotée à la Bourse de Paris.

**_ Contexte:_**

Dans le cadre de nos activités chez un de nos clients en région bordelaise, nous recherchons un ingénieur « Support client » structure, qui sera l’interface entre les stations de réparation et le BE (Bureau d’étude).

**Description du poste**

Vous serez l’interface privilégiée des centres de maintenance et du BE (Bureau d’étude) sur le site de notre client à Mérignac.

**Vos principales missions seront**:

- Réceptionner et valider des données d’entrées provenant de centre de maintenance faisant état de dommages structuraux sur avion en service.
- Analyser des données basées sur un retour d’expérience afin d’apporter les premières conclusions quant à l’intégrité structurale de l’avion.
- Fournir un avis technique / une proposition de recherche de panne sur les problèmes signalés
- Gérer les dossiers dans le cadre de dommage structuraux majeur en liens avec les bureaux spécialistes dédiés.
- Gérer la documentation synthétisant les conclusions d’étude afin de permettre la remise en service de l’avion
- Faire la synthèse financière des coups d’étude à répercuter sur le client.
- Communiquer en interne et vers le client sur l'avancement de la remise en service des avions.
- Vous serez aussi garant de la bonne tenue de la base de données de retour d'expérience.

**Requirements**:
Nous recherchons un profil dans le domaine aéronautique structure.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre dynamisme.

Votre niveau d’anglais (parlé et écrit) et de français vous permet de travailler au quotidien dans ces deux langues.

**Profil Souhaité(e)**
- Avoir une culture des avions et du domaine structure aéronautique
- Une capacité d'analyse et d'être force de proposition
- Méthode, organisation, rigueur
- Une capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Réactivité / dynamisme
- Une orientation client et une très forte capacité à gérer les attentes de clients multiples et variés en toute conditions.
- Vous maitrisez également l'anglais et avez également acquis une approche multiculturelle.

**Compétences**:

- Maîtrise de l’anglais
- Exploite les outils informatiques et numériques
- Utilise des outils de communication
- Déploie des méthodes de résolution de problèmes
- Conduit la gestion d’un projet

**Formation**:
Vous êtes issue d’une formation industrielle avec une spécialisation en structure aéronautique Vous avez une forte composante relationnelle dans un univers technique. Une expérience en calcul serait un plus. Et vous justifiez d’une expérience (stage ou alternance y compris) dans le milieu aéronautique, aviation militaire et support client.

**Salaire: Selon le profil**

Localisation : Merignac(Région Bordelaise)

Nombres de poste: 4 postes basés dans la région Bordelaise

Démarrage : ASAP

Durée : CDI

**Benefits**

**Ce que nous vous proposons**:

- Travailler dans une entreprise à taille humaine
- Prise en charge mutuelle et Pass transport
- Ticket restaurant 9,50 euros
- Prime vacances
- Retraite intéressante
- Epargne salariale

**Conditions**: