Gestionnaire Service Client Export

**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. **Description du poste**: L'agence Supplay Scientifique est à la recherche de professionnels ayant de l'expérience en industrie pharmaceutique. Si votre ambition est d'intégrer un grand groupe pharmaceutique, nous pouvons alors peut-être y contribuer Devenez le nouveau Gestionnaire Service Clients Export (H/F) de Sanofi Pasteur Carteret, à Lyon 7ème pour une durée de 6 mois La rémunération minimum mensuelle proposée est de 2710.94EUR brut sur 13 mois. Missions principales: Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG,...) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons ainsi que les opérations après - vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi. Order compliance?: - Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou conditions commerciales, - Accuse réception de commande. Order promising?: - Vérifie en amont plusieurs points : Conformité par rapport aux prévisions / péremption du lot / check réglementaire / check credit management / - Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client, - Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles, - Archivage des commandes Logistique et transport: - Organise l'expédition des doses en s'assurant de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays, - Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires, Opérations « après-vente »?: - Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse) **Description du profil**: Le profil recherché est le suivant: Vous avez un BTS en commerce international ou Supply Chain ou équivalent. Vous avez idéalement une première expérience en ADV/Service client export. Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais à l'écrit et à l'oral. Il faut savoir, qu'en plus de tout ça, Supplay fait en sorte de transformer le travail en un ingrédient de bonheur... notamment grâce à une multitude d'avantages: Le plus important : notre sourire Mais aussi : vous bénéficierez des avantages liés à notre Comité d'Entreprise (CE), des cadeaux vous seront offerts, en fonction des saisons, et un CET vous permettra d'épargner Sanofi Pasteur Carteret vous offrira, en parallèle, l'avantage de bénéficier de RTT & Congés Payés supplémentaires ainsi que d'un 13ème mois. De plus, ce grand groupe pharmaceutique s'engage à vous rembourser, à hauteur de 80%, vos transports en commun ou bien de vous faire bénéficier d'une indemnité de transport si vous prenez votre voiture. Et enfin, pour terminer... Vos chargés de recrutement attendent vos CV avec impatience