Gestionnaire Service Client Export Emea- Industrie

il y a 3 jours

Lyon, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de biens de consommation courante, recherche pour son siège basé dans le 3ème Arrondissement de Lyon un Assistant ADV Export dans le cadre d’un CDD de 5 mois pour un démarrage début Août.

**Votre rôle ?** Intégré au sein du service client composé d’une dizaine de personnes et sous la responsabilité de la manager du service, vous aurez la charge de la **gestion d’un portefeuille client en autonomie sur des zones Grand Export (Moyen-Orient, Afrique) + Europe.** Vous travaillez quotidiennement avec toutes les parties prenantes internes (commerce, logistique, supply chain) et externe (client, prestataires logistiques, transitaires) pour assurer le bon déroulement des commandes. Vos clients seront en interne les filiales du groupe + en externe les distributeurs.

**Plus précisément, vous évoluerez sur les missions suivantes**:

- Vous prenez en charge la gestion des commandes clients de la réception jusqu’au suivi de la livraison finale : réception des demandes clients, vérification des conditions de réalisation de la commande, saisie des commandes sous l’ERP, organisation et suivi de la livraison, gestion de la relation client au quotidien.
- Vous organisez et coordonnez les opérations de transport en lien direct avec les prestataires logistiques et de transport (transitaires),
- Vous êtes responsable de la bonne gestion de la liasse documentaire de chaque expédition en fonction de la spécificité de la zone : vérification de l’incoterm, édition des documents de transport, documents douaniers, certificats réglementaires etc.
- Vous gérez la relation au quotidien via le suivi de la satisfaction client et la gestion des litiges / réclamations,
- Vous tenez régulièrement à jour les données clients dans l’ERP (SAP) pour assurer un bon suivi de l’activité,

**Votre profil**:

- Idéalement issu d’une formation en commerce internationale, vous avez une première expérience significative (stage compris) sur un poste en ADV Export ou en gestion de transport international,
- Vous avez un niveau d’anglais professionnel (oral + écrit) afin d’échanger avec des interlocuteurs internationaux
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type Suite office + l’utilisation d’un ERP (SAP serait un plus)
- Vous êtes orientée satisfaction client et votre sens de la communication vous permet de collaborer en interne comme en externe avec les différentes parties prenantes de la fonction

**Concernant les conditions**:

- Fixe sur 12 mois entre 30 et 32K
- 38h30 / semaine avec horaires flexibles
- Accord Intéressement / Participation
- 20 RTT sur une année complète
- 2 jours de télétravail / semaine (après 2 mois d'ancienneté)
- Tickets restaurants
- 100% de la mutuelle prise en charge
- CE d'entreprise très intéressant

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Service Client Export

    il y a 4 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de biens de consommation courante, recherche pour son siège basé dans le 3ème Arrondissement de Lyon un Assistant ADV Export dans le cadre d’un CDD de 6 mois pour un démarrage en Juillet. **Votre rôle ?** Intégré au sein du service client composé d’une dizaine de personnes et sous la...

  • Gestionnaire Service Client Export

    il y a 3 jours

    Lyon 7e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (très accessible en train et TCL) un Gestionnaire ADV Export dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission ? **Rattaché à la Responsable Service client et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous aurez...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (très accessible en train et TCL) un Gestionnaire ADV Export dans le cadre d’une embauche en CDD de 7 mois. **Votre mission ? **Rattaché à la Responsable Service client et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 21 heures

    Lyon, France Gi Life Sciences Temps plein

    GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan**, un Gestionnaire Service Clients Export H/F** pour une mission d'intérim à pourvoir au sein de SANOFI qui est une entreprise spécialisée et leader dans le domaine du pharmaceutique sur LYON 7. - Type de Contrat : Intérim - Salaire **:2937.84 €** Brut par mois - ** Durée**: ð _Dès...

  • Gestionnaire Export

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire export F/H Vous êtes le garant de l'expédition des pièces de rechange de l'industrie automobile à l'export. Vous assurez la qualité du service client. Ce poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois. De formation Bac+2, vous justifiez...

  • E-commerce Emea

    il y a 21 heures

    Lyon, France 2RIDE Temps plein

    Le groupe 2RIDE, basé à Lyon, regroupe des marques leaders (Shark, Nolan, Bering, Segura, Troy Lee Designs et Cairn) dans l’équipement moto et outdoor. Pour accompagner son fort développement, ASPOM recherche un Directeur E-Commerce EMEA & EXPORT H/F. Ce poste sera basé à Lyon, France. Rattaché au Directeur Général EMEA & EXPORT et sous sa...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 4 jours

    Lyon 7e, France Kelly Services Temps plein

    KELLY OFFICE recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire service clients Export H/F en intérim sur Lyon 7ème. **Contrat** : Intérim - ASAP au 20/09 **Lieu de mission**: Lyon 7ème (desservi par les TCL) **Rémunération**: 2620€ brut mensuel **Missions générales**: Cette responsabilité implique de servir les clients par la coordination des...

  • Assistant Adv Export Emea

    il y a 3 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de biens de consommation courante, recherche pour son siège basé dans le 3ème Arrondissement de Lyon un Assistant ADV Export dans le cadre d’un CDD de 5 mois pour un démarrage début Août. **Votre rôle ?** Intégré au sein du service client composé d’une dizaine de personnes et sous la...

  • Assistant Adv Export

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (très accessible en train et TCL) un Gestionnaire ADV Export dans le cadre d’une embauche en CDD de 7 mois. **Votre mission ? **Rattaché à la Responsable Service client et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous...