Support Client

il y a 2 semaines

Aubagne, France Eezytrace Temps plein

**Objectif : garantir une expérience utilisateur optimale** En tant que Support client / utilisateur, tu intégreras la Team Support pour assister les clients dans leur utilisation de nos solutions, recueillir leurs demandes et apporter une réponse adaptée avec réactivité. **Missions au quotidien** **>**_**Assistance & support client**_ - Prendre en charge l’assistance téléphonique et mail de nos utilisateurs - Comprendre, analyser et qualifier les demandes clients (incidents techniques, questions d’utilisation, nouveaux besoins ) - Travailler en lien avec les Teams Tech et CSM pour assurer un suivi optimal **>**_**Amélioration continue & documentation**_ - Rédiger et mettre à jour les procédures internes de gestion des demandes - Participer à l’amélioration des outils utilisés - Réaliser des rapports d’activité mensuels **>**_**Déploiement & Collaboration inter-équipes**_ - Préparer et expédier le matériel (tablettes, imprimantes, bornes Wi-Fi et autres accessoires ) à nos clients - Participer au déploiement de nouveaux clients en collaboration avec les autres équipes - Travailler en étroite collaboration avec les consultants fonctionnels : partage d’informations permanent sur les évolutions, le suivi des bugs, leurs résolutions ou les alertes clients **Profil idéal** Sens du service client : écoute, empathie et pédagogie Excellentes compétences en communication (orale et écrite) Maîtrise des outils informatiques récents et appétence pour le digital Anglais professionnel obligatoire Maîtriser l’espagnol est un plus Polyvalence, réactivité et esprit d’équipe **Pourquoi nous rejoindre ?** ✔ Un rôle clé dans une scale-up en pleine croissance et dans un contexte international. ✔ Un environnement dynamique et stimulant, en télétravail et en présentiel. ✔ Un contrat à temps plein (35 heures) en CDD, remplacement de congé maternité. ✔ Poste à pourvoir courant mars 2025 pour une durée estimée début 2026. ✔ Un package attractif comprenant des tickets-restaurants à 8,50€, une mutuelle et prévoyance. **Tu veux rejoindre l’aventure Eeworx ?** Ecris-nous quelques lignes sur toi et envoie-nous ton CV - Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 11 mois Rémunération : 2 700,00€ par mois Horaires: - Du lundi au vendredi Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 13400 Aubagne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (13400 Aubagne) Date de début prévue : 24/03/2025

  • Chargé Suivi Client – Support

    il y a 6 jours

    Aubagne, France ANETT Temps plein

    Une entreprise de services recherche un Chargé Suivi Client à Aubagne. Sous la responsabilité du Directeur de Région, le candidat devra traiter les demandes clients et suivre les prestations dans divers secteurs. Une expérience dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques comme Excel. Ce poste implique des...

  • Chargé·e de Service Client

    il y a 4 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France unty Temps plein

    À propos de nousLe Pot Commun est une plateforme française de cagnottes en ligne, historique et indépendante, qui permet de collecter et de partager de l'argent simplement, en toute confiance — pour un pot de départ, un cadeau, un projet commun ou une cause solidaire.Notre obsession : que tout se passe bien. Zéro surprise, zéro galère.Concrètement,...

  • Technicien support IT

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support IT(H/F). Poste et missions : Vos Missions :...

  • Support Applicatif Et Intégration Pour Notre

    il y a 3 jours

    Aubagne, France 1 égal 2 Temps plein

    Notre société est l'un des principaux acteurs de la mise en ligne d'archives numérisées en France, et notre logiciel **Arkothèque** est aujourd'hui implanté dans les plus grandes Institutions publiques de gestion et de publication du patrimoine numérique (Ministère des armées, Archives départementales et communales ): Basée entre Marseille et...

  • Chargé D'affaires

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France CCR (Carrier Commercial Refrigeration) Temps plein

    Aperçu: Fournir l’accompagnement client et établir des offres de chiffrages en adéquation avec les besoins de nos clients et la stratégie de l’entreprise sur le périmètre dont il a la responsabilité. Missions: Accompagner les clients et établir des offres de chiffrages adéquates - Assurer le suivi des clients sur son périmètre et un support...

  • Chargé d'affaires

    il y a 7 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCR Commercial Refrigeration Temps plein

    AperçuFournir l'accompagnement client et établir des offres de chiffrages en adéquation avec les besoins de nos clients et la stratégie de l'entreprise sur le périmètre dont il a la responsabilité.MissionsAccompagner les clients et établir des offres de chiffrages adéquates- Assurer le suivi des clients sur son périmètre et un support aux...

  • Chargé d'affaires

    il y a 7 jours

    Aubagne, France CCR (Carrier Commercial Refrigeration) Temps plein

    Aperçu Fournir l’accompagnement client et établir des offres de chiffrages en adéquation avec les besoins de nos clients et la stratégie de l’entreprise sur le périmètre dont il a la responsabilité. Missions Accompagner les clients et établir des offres de chiffrages adéquates Assurer le suivi des clients sur son périmètre et un support aux...

  • Assistant(E) Marketing Et Communication en

    il y a 5 jours

    Aubagne, France Koesio PACA Temps plein

    Créer des contenus divers (vidéos, rédaction, visuels, etc) pour améliorer la visibilité - Développer la présence digitale de l’entreprise - Prendre part au marketing opérationnel (campagnes marketing, actions de phoning, ) - Assister la chargée de communication et marketing dans l’organisation des évènements internes et événements clients -...

  • Assistant Administration des Ventes

    il y a 3 jours

    Aubagne, France La Biscuiterie Castellane Temps plein

    Vous interviendrez au coeur de l'activité de l'entreprise en lien étroit avec la production, la logistique et les équipes commerciales : Administration des ventes & relation clients - Réception, saisie et suivi des commandes clients - Classement et archivage des commandes et factures - Réalisation des bons de livraison, avis d'expédition et facturation...

  • Responsable Méthode Maintenance

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Méthode Maintenance, vous avez pour missions d'assurer: **Processus de fabrication**: - Assurer l'industrialisation des nouveaux produits avec le support des services concernés : Déterminer le matériel adéquat, les phases de fabrication, la division des tâches et la ressource humaine nécessaire, - Définir et formaliser les...