Technicien support IT
il y a 4 jours
Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support IT(H/F). Poste et missions : Vos Missions : Support Utilisateurs et Gestion des Incidents : Assurer la réception, le traitement et la résolution des incidents remontés par les utilisateurs. Prioriser les demandes en fonction de leur impact métier et de leur urgence. Garantir un suivi rigoureux de chaque ticket, de son ouverture à sa clôture, et assurer une communication transparente avec les utilisateurs. Superviser la résolution des incidents et orienter les problématiques complexes vers les services compétents. Assurer le déploiement, l'intégration et la mise à jour des équipements et logiciels (sur site ou à distance). Capitaliser sur les connaissances en rédigeant des procédures techniques et des recommandations. Tenir à jour la base de connaissances des incidents et en analyser les tendances pour une amélioration continue. Assurance Qualité et Tests : Participer à la conception des plans de test et à l'intégration des processus. Réaliser les campagnes de tests (pré et post-déploiement) et remonter les anomalies de manière précise. Assister le Testeur QA dans la mise en place de stratégies d'automatisation des tests. Être force de proposition en s'appuyant sur le retour terrain du support pour améliorer l'ergonomie, la compréhension des interfaces et les processus métier. Profil recherché : Profil recherché : Compétences Techniques Requises : Maîtrise des environnements Windows, Mac et Linux. Expérience avec les bases de données MS SQL Server. Compétences en administration sur des solutions de type ERP ou GED. Bonne connaissance des réseaux et protocoles : LAN/WAN, TCP/IP, proxy, HTTP. La maîtrise de l'anglais est impérative. Une connaissance des principaux langages de développement et de leurs environnements est un atout. Aptitudes Personnelles : Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre des systèmes complexes. Agilité et adaptabilité pour évoluer sereinement dans un environnement en changement constant (environnement VUCA). Résilience et capacité à rebondir face aux défis ou à la pression. Excellent esprit d'équipe, apte à la coopération et à la co-construction. Sens du service client marqué, avec une écoute active et une volonté de répondre avec pertinence. Curiosité intellectuelle et une appétence pour l'apprentissage continu et l'approfondissement de nouveaux sujets.
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Technicien Support N2
il y a 6 jours
Aubagne, France Talents IT Temps pleinZOOM sur les missions ! Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures. En binôme dans la cellule «?Data?», vous manipulez les bases...
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Technicien Support N2 H/F
il y a 15 heures
Aubagne, France Talents IT Temps pleinZOOM sur les missions ! Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures. En binôme dans la cellule « Data », vous manipulez les bases...
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Technicien Hotline
il y a 2 semaines
Aubagne, France Talents IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Technicien Support Niveau 2 – Systèmes
il y a 2 semaines
Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Histoire d'Or Temps pleinHistoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d'un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...
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Assistant (E) IT Et Bi
il y a 2 semaines
Aubagne, France LEA COMPOSITES Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un (e) assistant (e) passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre structure dynamique. Dans ce rôle, vous accompagnez nos équipes dans la gestion et l'optimisation des nos outils IT et Business Intelligence, notamment Power BI et notre ERP Sage X3. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des...
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Chargé (E) de Missions IT Et Bi
il y a 4 jours
Aubagne, France LEA COMPOSITES Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un (e) chargé (e) de missions It et BI passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre structure dynamique. Dans ce rôle, vous accompagnez nos équipes dans la gestion et l'optimisation des nos outils IT et Business Intelligence, notamment Power BI et notre ERP Sage X3. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion...
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Technicien Support Niveau 2 – Systèmes
il y a 4 semaines
Aubagne, France Histoire d'Or Temps pleinHistoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...
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Technicien informatique itinérant
il y a 2 semaines
Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinEn bref :Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Aubagne - Salaire 25k brut annuelNotre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Aubagne.Vos missions :Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation,...
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Technicien Hotline
il y a 2 semaines
Aubagne, France Talents IT Temps pleinZOOM sur les missions ! Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions : - Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés ; - Documenter...
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Hotliner Support Niveau 1
il y a 1 semaine
Aubagne, France I2TS Temps plein**Notre entreprise**: Depuis 2013, notre société édite et conçoit des logiciels de caisse pour le leader européen de la bijouterie de luxe dont nous assurons le support technique. Nous recrutons un hotliner de support niveau 1 **Vous Missions**: - Assistance technique aux magasins (téléphonique, mails, prise en main à distance ) - Poser les...
