Duty Manager

**Position**:
**Un nouveau Challenge...**

**_Depuis 2014, Anne DE MORO incarne l'excellence, la bienveillance et la rigueur permettant de toujours mieux anticiper et combler les désirs de nos hôtes au sein de la Maison Cheval Blanc St-Tropez. _**
- Etant au cœur de la Maison et en manager les équipes de l'hébergement, Miss DE MORO permet à nos hôtes de vivre des expériences uniques avant, pendant et après leur séjour. _
- Travailler à ses côtés vous permettra d'apprendre à vous dépasser chaque jour et de révéler le diamant humain qui est en vous. _

**Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un(e) Duty Manager (H/F).**

Le Duty Manager sera en charge de la préparation et de l'accueil des clients à leur arrivée (préférences, qualité de la chambre, etc.) en mettant l'accent sur les VIP.

**Job responsibilities**:
Il/Elle contrôlera et suivra les plaintes de nos hôtes afin d'assurer un suivi, une communication et une clôture appropriés.
Il/Elle créera et mettra en œuvre une stratégie de cadeaux et amenity pour nos hôtes.
Il/Elle sera présent(e) dans les zones publiques aux heures de pointe pour interagir avec les clients et recueillir leurs commentaires.
Il/Elle organisera une réunion hebdomadaire des arrivées une semaine à l'avance et créera des mémos sur les séjours VIP.
Son rôle sera également d'assurer le suivi de tous les événements spéciaux organisés pour les clients internes (anniversaires, anniversaires de mariage, etc.).
Il/Elle assurera une bonne coordination entre le Front Office et le Housekeeping pour les arrivées et les départs.

Il/Elle gérera les projets d'amélioration de l'expérience clients ainsi que le suivi des commentaires au quotidien (e-réputation et enquêtes auprès de nos hôtes).
Il/Elle participera à l'adaptation des CB Marks et assurera leur déploiement opérationnel en liaison avec les Directeurs de Département.
Il/Elle assurera l'évolution de l'outil Knowcross en liaison avec les équipes opérationnelles et le prestataire de service ; formera et accompagnera les équipes au quotidien dans la bonne utilisation de cet outil.

**Profile**:
**Une personnalité, Un profil, Une expertise**

A Cheval Blanc, nous sommes unis par la quête d'excellence, inspirés par la créativité audacieuse, animés par une sincère bienveillance et guidés par la quête de sens.

Vous êtes

Artisan de la Haute Hospitalité, vous êtes humble, précis et fiable.
Artisan Virtuose, vous êtes surprenant, ingénieux et élégant.
Artisan d'Emotions, vous êtes généreux, gentil et engagé.
Artisan Entrepreneur, vous êtes mentor, solidaire et responsable.

Parce que nous sommes convaincus qu'il est toujours plus facile de se dépasser et de donner le meilleur de soi-même quand on fait partie d'une équipe soudée, notre Maison tropézienne vous promet une expérience tant professionnelle qu'humaine.

Notre mission ?

Révéler votre diamant humain en sublimant votre singularité et votre bienveillance.

Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous.

**AVANTAGES**
- Logés ou indemnité logement
- Possibilité de prêt de vélo ou trottinette
- Nourri sur le temps de travail
- Prime de parrainage de 400€ Brut (sous conditions)
- Frais de Transport aller/retour pris en charge (sous conditions)
- Tenue vestimentaire imaginée par Vanessa Brizon et blanchie par nos soins
- Mutuelle avantageuse
- Équipes passionnées

**Additional information**:
**LVMH Hotel Management**
LVMH Hotel Management est l’entité dédiée à l’hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d’offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l’hôtellerie de luxe.

**Cheval Blanc**

Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.

Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2025), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre art de recevoir.
Nous avons à cœur de révéler le diamant humain et de toucher le cœur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.
Artisans Cheval Blanc, façonner les valeurs de la Haute Hospitalité

**Cheval Blanc St-Tropez**

A l'ombre de majestueux pins centenaires, Cheval Blanc St-Tropez offre un écrin de tranquillité face au golfe de Saint-Tropez. Dès son ouverture en 1936, la propriété se distingue par l'excellence de son service, discret et prévenant, et la passion qui anime ses 200 Artisans au