Stage - Customer Satisfaction - Sbs - Paris

il y a 4 jours

Puteaux, France SBS Temps plein

**Description de l'entreprise**
SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank, Kensington Mortgages, Mercedes-Benz, and Toyota FS. Its cloud platform offers clients a composable architecture to digitize operations, ranging from banking, lending, compliance, to payments, and consumer and asset finance. With 3,400 employees in 50 offices, SBS is recognized as a Top 10 European Fintech company by IDC and as a leader in Omdia’s Universe: Digital Banking Platforms. SBS is headquartered in Paris, France.
**Description du poste**
We are seeking a motivated intern that wants to join an international project team and assist with building SBS’s customer journey map.

You will be working closely with the customer satisfaction team and the Chief of staff to gather data, conduct research, and analyze customer feedback to create a comprehensive and detailed customer journey map.

This is a great opportunity for a driven and proactive individual to gain hands-on experience in customer satisfaction and project management. Being one of the key transversal projects you will be contributing to the success of our company. So if you are passionate about the topic and eager to make a positive impact, we cannot wait to hear from you.

**Responsibilities**:

- Gather data to identify key touchpoints in the customer journey
- Conduct research on customer behaviors, preferences, and pain points
- Collaborate with cross-functional teams to gather information and insights on customer interactions
- Create visual representations of the customer journey map
- Present findings and recommendations to the customer satisfaction team and make suggestions for improvement
- Prepare internal meetings, project status reports

**Qualifications**
- Strong analytical and research skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to work independently and as part of a (international) team
- Working knowledge of data analytics tools and mapping software is a plus
- Proficiency Microsoft office
- Proficiency in English (oral and written) is required

**Informations supplémentaires**
Les avantages à nous rejoindre:

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation

  • Cdi - Finance Business Partner / Fp&a Junior- Sbs - Paris

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France SBS Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde,...

  • Stage - AI Program & Coordination - SBS - Paris

    il y a 10 heures

    Puteaux, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise SBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank,...

  • Cdi - Product Marketing Manager - Sbs - Paris

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Sopra Banking Software Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Banking Software is the technology partner of choice for more than 1,500 financial institutions worldwide. The breadth of our offering, the strength of our commitment and our passion for innovation enable us to support our customers in their digital transformation, while helping to make finance accessible to as many...

  • Customer Care Manager

    il y a 8 heures

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants. Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses...

  • Customer Care Manager

    il y a 7 heures

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Product Marketing Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Axway Software SA Temps plein

    OverviewWe are seeking our new Product Marketing Manager to join the Axway teamYou'll manage product marketing for a defined part of the SBS portfolio. Depending on priorities, this may include digital banking, open banking, core banking, fintech, corporate banking, or neo banking solutions. Your job is to shape how these products are positioned, launched,...

  • Product Marketing Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise SBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank,...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...