Assistant de Direction Service Client

Référence: 42830- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDIDans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin. **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde. **Nous rejoindre pour assurer la réussite de l'équipe "Global Services & Customer Care"** Vous serez rattaché.e au Vice Président GSC Group, vous accompagnez quotidiennement le VP et le service. L'équipe est très orientée "client", avec des équipes investies sur la documentation Technique, Hot line, Garantie, Formation Clients, Expérience clients, SAV réseau de concessionnaires, SAV Loueurs et Grands comptes. **Des missions d'organisation et d'animation**: - Assurer et organise les différents évènements du service : réunions d’équipe, intra communauté GSC/SAV, extérieures au service, lancement de début d’année - Organiser les événements, réception et réunion sur le site - Assure le suivi et la mise en forme des comptes-rendu et diffuser aux différents interlocuteurs, incluant les Filiales, fournisseurs potentiels - Gèrer l’agenda du VP GSC, organise les RDV et réserve les salles - Produire des KPI et suiv des Budgets du scope GSC - Est force de proposition pour améliorer la vie du service (de par les supports utilisés, des actions collaboratives ) - Référent sécurité - Assure les audits réglementaires dans le services GSC France (hors formation) **Des missions administrative et realtives aux déplacements** - Coordonner les déplacements complets, en France et à l’étranger (formalité, gestion des agences de voyages, support à l'équipe) - Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques et courrier aux interlocuteurs concernés - Vous êtes la personne responsable de l'accueil des nouveaux arrivants et de leur formation sur les outils hors métier (RH, Google, My service desk, etc ) - Vous classez les documents du service, gérer les bases des données (dont Drive) - Vous gérez les commandes, factures, demandes de travaux **De la communication** - Vous serez force de proposition sur des actions de communication pour le service, et ferez le relais avec le Service Communication Groupe - Vous gérerez par exemple le Google site et le Drive pour la facilitation de la communication avec les filiales et clients - Vous réalisez divers supports de présentation du service et ssurer la communication interne en valorisant l'expertise des services **PROFIL** Etudes supérieures (BAC +3), pratique usuelle de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Sens de l'organisation et de l'accueil, capacité en matière de réactivité, de rigueur. Sens du relationnel. Connaissance de la suite Google (slide, sheet, mail...) et d'Excel. **CONDITIONS DU POSTE** - Poste à pourvoir dès que possible - Statut : ETD - Flexibilité : 2 jours de télétravail possible - Rémunération : selon expérience, Intéressement et participation + ‍ ️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍ ️ forfait vélo) - Accessibilité : Le site est basé à Ancenis **VOUS ÊTES CONVAINCU(E)