Support Utilisateurs

il y a 3 jours


Paris, France ADD UP Temps plein

**Métier**:
Support Utilisateur

**Expérience**:
2 a 4 ans

**A propos...**
ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d'une passion pour les nouvelles technologies, l'équipe d'ADD UP propose des prestations de conseil à forte valeur ajoutée à ses clients. Ses domaines de compétence : les services informatiques et le consulting pour la finance de marché.

**Description**:
Poste en CDI au sein de notre entreprise. Vous vous rejoignez nos équipes en mission chez un de nos clients, une Grande Banque d'investissement. Situé au nord de Paris avec une équipe de 5 personnes encadrée et intervention pour les plateformes ITO Global Banking Operations soit un portefeuille clients d'environ 400 personnes.
Fourniture aux clients internes d'un service de qualité tout en faisant preuve de réactivité.
Traitement de demandes variées dans des délais courts tout en sachant challenger les autres équipes, si besoin.
Environnement Anglophone
Gestion des effectifs
Gestion des référentiels
Gestion des habilitations
Support aux utilisateurs (niveau 1)
Gérer les moyens et ressources logistiques
Gestion des factures
Gestion des flux physiques
Relation avec les services internes pour le suivi ou la mise en œuvre de décisions
Emission aux clients un accusé réception dans le respect des délais définis
Traitement des réclamations dans le respect des délais et des procédures définies pour la meilleure satisfaction du client
Réponses aux clients dans le respect des délais défini

**Profil recherché**:
Bac+2, Bac+3
Experience minimum de 2 ans
Experience de support utilisateur niveau 1
Rigueur, réactivité, sens de l'organisation
Bonne communication à l'ecrit et à l'oral
Idéalement anglais bon niveau

**Date de démarrage**:
ASAP



  • Paris, France REDSUP Temps plein

    Qui sommes-nous ? REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS. Contexte du poste Dans un environnement exigeant et à forte criticité (type salle des...

  • Support utilisateurs

    il y a 7 jours


    Paris, France ADD UP Temps plein

    Support utilisateurs - Fonctions administrativesMétier : Support Utilisateur Expérience : 2 a 4 ans A propos... ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d'une...


  • Paris, France GROUPE HN Temps plein

    Support utilisateurs et poste de travail environnement bancaire Support utilisateurs tous niveaux Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses...


  • Paris, France Ogmios developpement Temps plein

    Descriptif du poste Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: Sujet / Environnement: Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des utilisateurs (Responsable des offres, PMO, responsables de lot, experts) et...


  • Paris 3e, France LMC France Temps plein

    **Webmestre (support utilisateurs)** **Poste et missions** Vos missions: - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effectués par des développeurs, - corriger des bugs en front-end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour...


  • Paris 3e, France LMC France Temps plein

    **Webmestre (support utilisateurs)** **Poste et missions** Vos missions: - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec - tués par des développeurs, - corriger des bugs en front-end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour...


  • Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: **Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x)**: Prise en charge les demandes de support applicatif utilisateurs Analayses pertinentes et approfondies des diverses demandes Mise à jour et enrichissement de la documentation interne (questions/réponse, ect...) L'assistance sur les process auprès des différents...


  • Paris, France Econocom Temps plein

    Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Identifier, analyser et traiter les besoins formulés par les utilisateurs en assurant un diagnostic précis et un support efficace. - Résoudre et suivre les incidents dans votre périmètre, en appliquant les procédures internes et en assurant la continuité...


  • Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions1. Situation du posteAu sein de l'entité MRF/M2I/SI&D, rattaché.e au responsable de l'équipe de support niveau 1, vous serez en charge de l'administration fonctionnelle et du support niveau 1 des SI MRF. Vous interviendrez plus spécifiquement sur des activités d'accompagnement des utilisateurs pour le déploiement de l'application...


  • Paris, France FSEF - Direction générale Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction du Système d’information, vous serez un élément proactif de la DSI et vos missions vous conduiront à l’accompagnement des professionnels de santé dans la prise en main du logiciel Hôpital Manager. Assurer et animer les sessions de formation, aider au paramétrage du logiciel seront les missions principales du poste. Le...