Responsable Qualité Risques Et Communication

**Association Vivre et devenir **est une association reconnue d'utilité publique qui gère 30 établissements et services dans plusieurs régions : Grand Est, Île-de-France et PACA, Normandie. Elle compte aujourd’hui 1 200 salariés et gère 1 200 lits et places pour des personnes en situation de fragilité. Elle est actuellement en plein développement.

**Le Foyer/MAS Saint-Louis** est un établissement accueillant des adultes déficients intellectuels en internat, externat, accueil de jour.

Saint-Louis accueille également dans ses locaux le Dispositif Intégré Handicap (DIH), le Pôle de Compétence et prestations externalisées (PCPE) et la plateforme 360.

**Contrat de travail **:CDI temps plein, au 38h avec RTT

**Descriptif du poste**

Membre du CODIR, le Responsable Qualité Risques Communication travaille en lien étroit avec l’équipe de direction afin de:
ð Co définir la politique qualité de l’établissement et conduire la mise en œuvre de la démarche qualité,

ð Piloter la démarche de prévention des risques

ð Evaluer les besoins en communication interne et externe (à destination des usagers, des professionnels, des partenaires) et déployer les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Le Responsable Qualité Risque Communication **pilote et** **anime la démarche qualité au sein de l'établissement et contribuer au développement de la culture qualité**:
**Comité de Pilotage de la Qualité**:
ð Animer le CoPil Qualité et réaliser l’ordre du jour, le Compte-rendu (révision du PAQ/REX EIG/analyse mensuelle des EI, validation des nouvelles procédures, enquête de satisfaction )

**Plan d’actions Qualité**:
ð Etablir et mettre à jour un plan d’action qualité (PAQ) en lien avec les responsables concernés par les actions (mise à jour une fois par trimestre minimum) et le présenter en Copil Qualité

ð S'assurer que toutes les sources d'entrée d'actions d'amélioration soient intégrées au PAQ (évaluations, cartographie des risques, maintenance, audits, DAMRI, événements indésirables, enquête de satisfaction, réclamations etc.)

ð S’assurer la mise en place des actions avec chaque pilote désigné

**Prévention et gestion des risques**:
ð Réaliser et mettre à jour la cartographie des risques de l’établissement

ð Accompagner la cadre de santé dans l’analyse des risques infectieux et à la révision des protocoles d’hygiène

ð S’assurer de la traçabilité des événements indésirables en sensibilisant et en accompagnant les professionnels à la déclaration des EI

ð Réaliser l’analyse des EI et animer les comités de retours d’expériences

ð S’assurer de la traçabilité des réclamations reçues, leur analyse et les réponses apportées

**Gestion documentaire**:
ð Alimenter et mettre à jour la documentation qualité (outils loi 2002-2, Procédures, Protocoles, Guide, Compte-rendu etc.)

ð Assurer la diffusion aux équipes

**Évaluation et audit**:
ð Réaliser des évaluations en s’appuyant sur le référentiel HAS

ð Piloter la réalisation des enquêtes de satisfaction annuelle résidents/proches et à la communication des résultats aux proches résidents et professionnels.

ð Réaliser des « résidents traceurs » tout en s’appuyant sur la démarche d’expérience patient

ð Réaliser des « traceurs ciblés » avec les professionnels

ð Mener des audits flash

**Communication / Sensibilisation**:
ð Définir un programme d’actions de sensibilisations sur les bonnes pratiques professionnels et la gestion des risques

ð Développer les documents pédagogiques pour favoriser l’appropriation de la démarche qualité et de la gestion des risques

ð Accompagner la direction dans la préparation et l’animation des instances de participation des résidents

ð Accompagner les équipes dans l’adaptation des outils à destination des personnes accompagnées

ð Communiquer autour des évènements de l’établissement et des services en interne et en externe

ð Gérer et suivre les avis google

ð Piloter le projet de révision de la signalétique de l’établissement.

**Compétences requises**
- Sens relationnel
- Rigueur et Organisation
- Communication orale et écrite
- Analyse et Synthèse
- Adaptabilité et Flexibilité
- Gestion de Projets
- Sens de l’écoute
- Aisance relationnelle, autonomie et dynamisme
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie et être force de proposition

**Profil**:

- Master Qualité ou Master Management des établissements sanitaire et médico-social,
- Permis B requis,
- Pass vaccinal requis dans le cadre légal.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 020,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel