Alternant Services D'adoption Et de Succes Client
il y a 1 semaine
Nous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise.
Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants.
Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients), afin de soutenir votre compétitivité dans le monde numérique.
Nos motivations ? Les données. Les logiciels. Les communications. L’infrastructure de réseau. Le Cloud. Les composants qui les forment et l’infrastructure physique et dans le Cloud qui les relie. Les personnes qui les font fonctionner et les transformations numériques qu’elles suscitent.
Voilà ce qui nous passionne.
En tant qu’apprenti.e, nous vous permettons de développer vos compétences et vos responsabilités tout au long de votre expérience. Grâce à notre Parcours de l’apprenti.e, nous vous assurons un suivi personnalisé tout en vous laissant suffisamment de liberté pour faire preuve d’initiatives. Enfin à travers notre culture et nos engagements RSE, nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.
Nous recherchons un.e apprenti.e au sein du service « Services d’adoption et de formation ».
Le département Services d'adoption et de Customer Success définit, conçoit et implémente une variété de services à destination des clients, du réseau de partenaires et du personnel ALE permettant la bonne intégration et l'adoption pérenne des solutions de télécommunications Cloud d'ALE.
L'ensemble de ces services permettent de fournir, principalement aux Customer Success Managers (CSM) et Partner Success Managers (PSM) - fonctions en plein essor et très recherchées sur le marché du travail - une boîte d'outils efficaces pour le suivi des projets et du portefeuille de client ayant souscrit à des solutions hébergées sur le Cloud (paiement par abonnement).
Ces services disponibles dans le monde entier comportent par exemple:
- Des kits d'implémentation ou de déploiement de solution Cloud
- Des outils de suivi d'usage et d'adoption des solutions Cloud
- Des kits de formation
Vos missions
Après une période initiale de formation au processus, solutions et outils ALE, l'apprenti.e se verra confier les missions suivantes:
- Aide à la définition d'offres de services d'adoption et de Customer Success
- Aide à la définition des processus de délivrance des services
- Aide à la promotion des services et rédaction des collatéraux marketing associés pour publication multimédia (Sites Web, réseaux sociaux, etc.)
- Conception de modules de formation avec le support des équipes de réalisation de contenu de formation
- Suivi quantitatif et qualitatif des services d'adoption et de succès client afin d'assurer leur pertinence et leur éventuelle évolution
'Profil recherché:
1. Etudiant en 2ème/3ème année d'école d'ingénieur d'affaire, de Commerce/Marketing
2. Etudiant 2ème/3ème année d'école d'ingénieur généraliste motivé par les domaines des services, ventes et du marketing
Compétences:
- Bon relationnel
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Très bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral)
- Bonne communication écrite et orale
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps plein**Description du poste**: **Métier**: METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle - Recouvrement amiable / Succès clients H/F **Contrat**: CDD **Votre mission**: - Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients, - Négocier, écouter et proposer des solutions en...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps pleinAu sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe Recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau...
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Alternant Cloud Engineer H/F
il y a 2 semaines
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinFortuneo a comme ambition chaque année de s'engager en faveur des jeunes. Chez nous l'expérience n'est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c'est : - Bénéficier des mêmes...
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Alternance - Alternance Customer Success Management (H/F)
il y a 5 jours
Guipavas, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps pleinNous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants. Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients),...
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Conseiller Service Client CDD
il y a 5 jours
Guipavas, Bretagne, France Boulanger Temps pleinde l'entrepriseDepuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ?Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est...
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Alternant Cloud Engineer H/F
il y a 2 semaines
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinFortuneo a comme ambition chaque année de s'engager en faveur des jeunes. Chez nous l'expérience n'est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c'est : - Bénéficier des mêmes...
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Alternant cloud engineer H/F
il y a 4 jours
Guipavas, France FORTUNEO Temps pleinNew 29 novembre Finistère, GUIPAVAS Alternance Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être...
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Alternant - Chargé de Sécurité Financière (H/F)
il y a 5 jours
Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes et de les faire bénéficier d’un accompagnement de proximité dans un environnement digital. **Etre alternant chez Fortuneo c’est aussi**: - Bénéficier des mêmes avantages que l’ensemble des salariés...
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Alternant Conseiller Réclamations
il y a 2 semaines
Guipavas, France Fortuneo Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: **Vos missions principales seront les suivantes**: - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses - Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Guipavas, France Arkéa Financements & Services Temps pleinAu sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l'équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Dans le cadre d'une synergie, des activités de gestion administrative vont être transférés dans l'équipe. Dans ce contexte, le service est...
