Chargé de Service Client

il y a 5 jours


SaintAubin, France KYOCERA Temps plein

A propos

Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents, tout en étant un partenaire commercial fiable et créateur de différence.

Nous commercialisons nos produits dans le monde entier via nos filiales nationales et notre réseau de distributeurs agréés dans près de 80 pays. Notre philosophie et nos valeurs nous conduisent à agir de façon responsable, en changeant les choses pour le mieux et en respectant la société et notre environnement.

Le poste
MISSION

L'agent de Service Client (F/H) prend en charge les appels de nos clients relatifs aux incidents produits (panne, code erreur, dysfonctionnement) et si possible, résout l'incident à distance.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Prendre en charge tous les incidents relatifs au matériel, ainsi qu'aux contrats de service et aux garanties
- Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents
- Escalader les incidents non résolus auprès du niveau 2
- Assurer le suivi des incidents dans le système (clôture d'incident, retour produit, échange pour réparation..)

Profil recherché
Expérience confirmée dans la relation client / centre d'appel de préférence sur de l'après-vente ou du SAV (appels entrants).

Vous avez idéalement déjà utilisé des outils de gestion de dossier client ou ticketing.

**Vous êtes notamment connu(e) pour votre**:

- Curiosité
- Intérêt pour les sujets techniques
- Orientation client
- Communication orale et écrite
- Politesse et patience

La recherche et résolution de problème dans un objectif de satisfaction client vous motive.


  • Agent de Service Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Aubin, France KYOCERA Temps plein

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  • La Celle-Saint-Cloud, France Leihia Client Temps plein

    Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner toutes les clés pour faire...


  • Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...


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  • Chargé Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps plein

    ELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins **Missions**: - Répondre aux appels...


  • Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Dans le cadre des procédures liées à l’activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.** -...


  • Saint-Aubin, France MILEXIA FRANCE Temps plein

    MILEXIA - Groupe international - opère dans le secteur des hautes technologies dans cinq pays principaux (France, Italie, Espagne, Angleterre, Allemagne) en commercialisant des solutions de niche, à forte valeur ajoutée, qu’il distribue auprès de marchés variés. En France, MILEXIA possède le siège social du Groupe ainsi que sa division française...


  • L'Île-Saint-Denis, France Leihia Client Temps plein

    Description du poste 🌟 Talent Acquisition H/F – CDI | Rueil-Malmaison (92) 🎯 Recherche de mandats, pilotage opérationnel et accompagnement des clients Votre mission Conquête de mandats digitaux – Piloter l’intégralité du cycle de recherche: qualification, proposition, contractualisation et fidélisation. Identifier de nouvelles opportunités...


  • Saint-Ouen-l'Aumône, France service rh Temps plein

    Une entreprise de services en ressources humaines recherche un Chargé de recrutement BTP en CDI à Saint-Ouen-l'Aumône. Vous serez en charge de l'analyse des besoins clients, du sourcing de candidats qualifiés, et de la gestion administrative des intérimaires. Le rôle inclut également le suivi de la satisfaction client et la fidélisation des...


  • Saint-Chef, France MTB Recycling Temps plein

    SAINT CHEF (38) Alternance **CHARGE D’AFFAIRES SERVICE CLIENT EN ALTERNANCE (H/F)**: **CHARGE D’AFFAIRES SERVICE CLIENT EN ALTERNANCE (H/F)**: **Contrat**: contrat de professionnalisation/ contrat d’apprentissage **Formation souhaitée**: BAC+2 à BAC+5 en commerce, gestion **Langue**: Anglais impératif (écrit, parlé, lu) **Déplacements**:...