Gestionnaire Litiges Clients
il y a 17 heures
Mon client, acteur dans le secteur de la grande-distribution spécialisée, recherche pour son siège basé à Lyon un Gestionnaire Service client / litiges dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattachée au Responsable Service Clients, vous serez un maillon essentiel dans l’analyse et la gestion des dossiers de litiges en lien avec nos partenaires de la distribution spécialisée (GMS / GSS).
Vos missions principales:
- Vous réceptionnez et étudier chaque demande de litiges clients avec comme objectif d'en identifier les causes et d'apporter une réponse au client,
- Vous assurez le traitement et la régularisation des litiges : validation ou non de la demande client selon la situation, établir les avoirs ou factures nécessaires selon la situation.
- Vous proposer des actions correctives pertinentes en lien avec les services concernés afin d'améliorer le taux de litiges,
- Vous venez en renfort du service client sur la gestion des commandes en cas de besoin,
**Votre profil**:
- Expérience d’au moins 2 ans en service client (ADV, assistanat commercial etc.) avec de la gestion de litiges,
- Maîtrise de **SAP** et de **Excel** (recherche V, TCD).
**Les conditions**:
- CDD de 6 mois renouvelable
- Fixe sur 13 mois entre 28 et 32K
- 38h par semaine
- Horaires flexibles
- Acquisition de RTT
- Tickets restaurants
- CE entreprise
- Participation
- À définir selon profil
Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de la grande-distribution spécialisée, recherche pour son siège basé à Lyon un Gestionnaire Service client / litiges dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattachée au Responsable Service Clients, vous serez un maillon essentiel dans l’analyse et la gestion des dossiers de litiges en lien avec nos partenaires de la...
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Gestionnaire Adv
il y a 17 heures
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de la grande-distribution spécialisée, recherche pour son siège basé à Lyon un Gestionnaire Service client / litiges dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattachée au Responsable Service Clients, vous serez un maillon essentiel dans l’analyse et la gestion des dossiers de litiges en lien avec nos partenaires de la...
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Alternance Gestionnaire Litiges
il y a 7 jours
Lyon, France Groupe Panzani Temps plein**Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 600 Millions d’Euros, le groupe Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.** **Rejoignez un groupe française engagée en termes de responsabilité sociétale, tant pour...
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Alternance Gestionnaire Litiges
il y a 17 heures
Lyon, France Groupe Panzani Temps plein**Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 600 Millions d’Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.** **Rejoignez un groupe française engagée en termes de responsabilité sociétale, tant pour...
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Gestionnaire SAV Litiges
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement...
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Gestionnaire Clients
il y a 3 jours
Lyon, France Panzani Temps pleinUne entreprise de l'agroalimentaire recherche un(e) Gestionnaire Clients pour développer la relation clients au sein de l'équipe Service Clients. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la communication avec les clients pour garantir un service optimal, et de la résolution de litiges. Le poste nécessite un Bac +2 et une expérience dans un...
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Gestionnaire Clients H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Panzani Temps pleinAu sein de l'équipe Service clients, interlocuteur/trice privilégié(e) de vos clients, vous développez la relation clients, et assurez les missions principales suivantes au poste de Gestionnaire Clients F/H o Vous gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 jours
Lyon, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire Service Client H/F**.** **Rôle & Mission**: Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, notre recherchons pour l'un de nos clients un(e)** Gestionnaire ADV/service client H/F** Au sein de l’équipe Service clients, interlocuteur/trice privilégié(e) de...
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Gestionnaire Clients H
il y a 3 jours
Lyon, France Panzani Temps pleinAu sein de l'équipe Service clients, interlocuteur / trice privilégié(e) de vos clients, vous développez la relation clients, et assurez les missions principales suivantes au poste de Gestionnaire Clients F / H Responsabilités Vous gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 jours
Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À LYON 8ÈME (69). Vos missions sur le poste seront: - Gestion des...