Gestionnaire Comptes Clients

il y a 2 semaines

SaintOuen, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

**Contexte**:
L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)

**Mission/Activités**:
Rattaché.e à un responsable d’unité et au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous êtes en charge du recouvrement des cotisations et contributions sociales et accompagnez les cotisants dans leurs obligations.

Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Prendre en charge des appels téléphoniques entrants et sortants avec les cotisants, analyser leurs demandes et les transmettre si nécessaire au service concerné,
- Assurer la gestion administrative et comptable des comptes cotisants,
- Accompagner les cotisants dans leurs obligations en assurant un rôle de conseil,
- Promouvoir les offres de service comme le paiement en ligne proposées par l’Urssaf,
- Réaliser le recouvrement amiable des comptes dont vous avez la charge.

Vidéo de présentation du métier de Gestionnaire back office : Découvrez le métier de Samira, Gestionnaire du recouvrement - YouTube

Vidéo de présentation du métier de Gestionnaire middle office : [Mon métier Urssaf] Stéphanie, Gestionnaire Pôle relation de services - YouTube

**Compétences**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et présentez de bonnes qualités rédactionnelles. Votre goût des chiffres est un atout pour réussir sur ce poste.

Doté.e d’un bon esprit d’équipe et du sens du service, vous vous épanouissez dans la relation client et faites preuve de pédagogie. Autonome, et rigoureux.se, vous délivrez un travail de qualité et savez vous montrer curieux.se quant aux évolutions législatives en cours.

Durant toute la durée de la formation, vous passerez à 36 heures par semaine avec le nombre de jours de RTT correspondant.???????

Conformément aux engagements pris par l’Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l’objet d’une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l’Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l’exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d’accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

**Conditions particulières**:
**Rémunération et avantages**:
***

Le salaire est de 1781.62 € brut mensuel sur 14 mois soit 24 942.68 € brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants : tickets restaurant, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

**Contact**:
1-3 rue Paulin Talabot

93400 Saint-Ouen

Niveau de qualification NIVEAU 3

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