Responsable Satisfaction Client
il y a 6 jours
**L'entreprise**
Gemy Automobile est le 1er groupe privé de distribution mono-constructeur de France, le groupe compte **33 points de vente Peugeot, Citroën et D**S.
**Novateur, il comprend** de 2 plateformes de pièces de rechange, 1 structure de remarketing VO, 2 centres de relation clients, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude.
Nous recrutons pour notre Holding Un/e Auditeur qualité client et amélioration continue des process:
**Description du poste**
La satisfaction client est au centre de nos préoccupations
Nous travaillons tous les jours afin d'apporter à nos collaborateurs les outils qui leur permettent d'être à l'aise dans leur métier et ainsi de pouvoir apporter un service à leurs clients.
Pour cela nous avons dans le groupe GEMY des responsable satisfaction clients qui accompagnent nos front office en réalisant les missions suivantes:
- Vérifier que l’ensemble **des process mis en place par le constructeur **sont compris, mis en œuvre et pérennes.
- Accompagner nos équipes (vendeurs, hôtes d’accueil conseillers clients après-vente, conseillers en livraison ) à être toujours plus performants dans la relation client (**coaching**, plan d’action, contrôle du plan d’action, plan d’amélioration personnalisé)
- ** Auditer les concessions** sur la qualité de satisfaction clients et les process existants
- Certifications constructeurs
- ** Accompagner les chefs de service **dans leur management qualité
- Etre force de proposition et savoir dupliquer les bonnes pratiques des uns et des autres
La mission est large, c'est ce qui la rend intéressante.
Accompagné/e par la directrice de la Qualité, ainsi que l’équipe déjà en place sur nos autres zones géographiques, vous pourrez à tout moment compter sur une équipe investie et professionnelle
Vous serez responsable de la qualité de satisfaction clients de sites en Pays de La Loire sur lesquels vous serez amené/e **à vous déplacer de façon journalière.**
Mise à disposition d'un** véhicule de service.**
**Profil recherché**
Capacité d’analyse, de l’autonomie, de la pédagogie, de l’écoute active, du charisme, qualités qui feront de vous un/e excellente/e Auditeur/trice Qualité Clients.
Vous êtes également disponible et mobile géographiquement en Pays de la Loire.
Vous avez de préférence une formation en** management par la qualit**é et une première expérience professionnelle réussie.
Nous recherchons des **collaborateurs dynamiques** souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d’une **structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière **
- Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap._
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Responsable Caisse
il y a 7 jours
Laval, France SERVAGROUPE LAVAL Temps pleinUne enseigne de la Grande Distribution à Laval recherche un Responsable Caisse / Accueil pour optimiser les opérations et garantir un accueil client irréprochable. Vous serez en charge d'une équipe dynamique de 15 personnes, pilotant la fluidité en caisse tout en améliorant la satisfaction client. L'expérience en management est essentielle, et nous...
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Responsable Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. agr Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service clients, votre mission consistera à animer et...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. Responsable de votre portefeuille de clients, vous intervenez en chef d'orchestre dans la coordination des...
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Responsable Clients Supply Chain Europe
il y a 2 semaines
Laval, France Lactalis Temps pleinRéférence : 49818 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...
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Auditeur Qualité Client Et Amélioration Continue
il y a 6 jours
Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein**L'entreprise** Gemy Automobile est le 1er groupe privé de distribution mono-constructeur de France, le groupe compte **33 points de vente Peugeot, Citroën et D**S. **Novateur, il comprend** de 2 plateformes de pièces de rechange, 1 structure de remarketing VO, 2 centres de relation clients, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...
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Responsable de Dossiers Clients
il y a 3 jours
Laval, France FITECO Temps pleinNos bureaux s'agrandissent et pour accompagner notre développement nous recrutons pour notre bureau FITECO Laval, un responsable de dossiers clients. Accompagné d'un ou plusieurs assistants comptables, vous intégrerez une équipe de 3 responsables de dossiers. Vous prendrez en charge un portefeuille clients dédiés et essentiellement en BIC. Nos clients...
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Comptable Responsable Portefeuille Clients H/F
il y a 1 semaine
Laval, France ComptaCom Temps pleinChez TYLS Conseil, vous devenez le référent de vos clients, le pilote de votre portefeuille, et un acteur clé du développement de votre cabinet. Votre mission : donner aux entrepreneurs les moyens de réussir grâce à un accompagnement structuré, expert et résolument humain. Votre rôle au quotidien : En tant que Responsable de Portefeuille, vous...
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Consultant Comptable
il y a 7 jours
Laval, France Bleez Temps pleinUne société de logiciels de gestion à Laval recherche un(e) Consultant(e) comptable pour renforcer son équipe. Vous serez un acteur clé de la satisfaction clients, en les accompagnant dans l’utilisation des solutions comptables. Le poste implique la formation des clients, le suivi lors de l'onboarding, et la résolution de problématiques...
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Comptable Responsable Portefeuille Clients H
il y a 17 heures
Laval, France ComptaCom Temps pleinOffre n° 200XNFR Comptable Responsable Portefeuille Clients (H/F) 53 - LAVAL Overview Votre personnalité et vos envies vous ont conduit à être diplômé d'une formation supérieure en comptabilité. Réviseur débutant ou confirmé, vous souhaitez exercer votre métier tout en ayant la certitude de pouvoir continuer à développer vos compétences et à...
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Responsable Atelier
il y a 3 jours
Laval, France SERVAGROUPE LAVAL Temps plein**Votre mission**: Vous recherchez un poste de RESPONSABLE EN ATELIER MENUISIERIE F/H Lieu de mission : LAVAL AGGLO (53) Temps complet SERVAGROUPE vous propose un poste dans une société spécialiste de la menuiserie ALU/PVC: - Vous êtes autonome sur votre production de menuiserie exclusivement ALU. Vous intégrez une équipe avec 2 ouvriers de...