Coach Relation Client

il y a 3 jours

Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge **Description du poste** GEMY Automobiles est un groupe en constante évolution. Afin de répondre aux exigences de nos clients et du groupe, nous avons besoin aujourd'hui de collaborateurs agiles pouvant apporter à nos équipes leur savoir faire, leur rigueur et leur pédagogie Le poste est à pourvoir sur Laval ou sur Angers Dans le cadre de notre développement externe, nous cherchons notre futur/e responsable satisfaction client Vos axes de travail principaux Analyser **les forces et faiblesses** de chaque site afin de mettre en place, en collaboration avec le directeur et les chefs de service le plan d'action permettant une amélioration de notre satisfaction client Suivre ces plans d'action et organiser des** observations débriefs de nos premières lignes **avec leurs clients, mener des actions de coaching, des amélioration de process, des partages de bonnes pratiques... Etre en **capacité de mesurer l'évolution** des collaborateurs et l'impact sur la satisfaction client (amélioration de la recommandation, verbatims positifs...) Gérer** la e-réputation** de vos sites en prenant en charge les notations de nos clients et en leur apportant les éléments permettant de faire de la "re-satisfaction" le cas échéant Accompagner les chefs de services **dans la réalisation de leurs audits** afin de répondre aux standards de la marque et de nous assurer du meilleur service client possible **Profil recherché** Ce poste nécessite de **la rigueur, et de l'autonomie**, un esprit d'analyse, être un bon communicant et beaucoup de pédagogie **Les datas seront vos outils de mesure** Une expérience de la **relation client est indispensable** Vous serez amené/e à vous déplacer** sur différents sites du groupe dans les Pays de Loire **et bénéficierez d'un véhicule de service pour se faire Formation: Management** Relation client Digitale et qualité** Alors postulez

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Référence : 55117 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Référence : 55117Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Gemy Automobile est le 1er groupe privé de distribution mono-constructeur de France, le groupe compte **33 points de vente Peugeot, Citroën et D**S. **Novateur, il comprend** de 2 plateformes de pièces de rechange, 1 structure de remarketing VO, 2 centres de relation clients, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et Connaissance client **Suivi de LA VOIX DU CLIENT**: Suivi des indicateurs de...

  • Exploitant / Relation Client Trm (F/H)

    il y a 5 jours

    Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les...

  • Alternance - Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Laval, France Ecofac Business School Laval Temps plein

    En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025. Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales...

  • Chargé de Relation Clients Laval 53 H/F

    il y a 2 semaines

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Votre futur poste Vous recherchez un poste polyvalent et challengeant ? Vous souhaitez intégrer une entreprise solide, en forte croissance et où le savoir-faire de chacun est valorisé ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe Relation Clients de la Division Lactalis Fromages, basée à Laval (53 - à proximité de Rennes) et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Laval, France LACTALIS Temps plein

    Votre futur poste Vous recherchez un poste polyvalent et challengeant ? Vous souhaitez intégrer une entreprise solide, en forte croissance et où le savoir-faire de chacun est valorisé ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l’équipe Relation Clients de la Division Lactalis Fromages, basée à Laval (53 – à proximité de Rennes) et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Laval, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Référence :55117 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dansle monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 11 heures

    Laval, France LACTALIS Temps plein

    Référence : 55117  Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...