Coach Relation Client

il y a 3 jours

Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge **Description du poste** GEMY Automobiles est un groupe en constante évolution. Afin de répondre aux exigences de nos clients et du groupe, nous avons besoin aujourd'hui de collaborateurs agiles pouvant apporter à nos équipes leur savoir faire, leur rigueur et leur pédagogie Le poste est à pourvoir sur Laval ou sur Angers Dans le cadre de notre développement externe, nous cherchons notre futur/e responsable satisfaction client Vos axes de travail principaux Analyser **les forces et faiblesses** de chaque site afin de mettre en place, en collaboration avec le directeur et les chefs de service le plan d'action permettant une amélioration de notre satisfaction client Suivre ces plans d'action et organiser des** observations débriefs de nos premières lignes **avec leurs clients, mener des actions de coaching, des amélioration de process, des partages de bonnes pratiques... Etre en **capacité de mesurer l'évolution** des collaborateurs et l'impact sur la satisfaction client (amélioration de la recommandation, verbatims positifs...) Gérer** la e-réputation** de vos sites en prenant en charge les notations de nos clients et en leur apportant les éléments permettant de faire de la "re-satisfaction" le cas échéant Accompagner les chefs de services **dans la réalisation de leurs audits** afin de répondre aux standards de la marque et de nous assurer du meilleur service client possible **Profil recherché** Ce poste nécessite de **la rigueur, et de l'autonomie**, un esprit d'analyse, être un bon communicant et beaucoup de pédagogie **Les datas seront vos outils de mesure** Une expérience de la **relation client est indispensable** Vous serez amené/e à vous déplacer** sur différents sites du groupe dans les Pays de Loire **et bénéficierez d'un véhicule de service pour se faire Formation: Management** Relation client Digitale et qualité** Alors postulez

  • Coach sportif groupe

    il y a 6 jours

    Laval, Pays de la Loire, France SOYE Sport Temps plein

    SOYE, nouvelle plateforme de mise en relation entre les coachs sportifs et les entreprises recherche ses futurs coachs.Vous avez une carte professionnel et êtes coach indépendant, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Remplissez vos informations personnelles pour mettre votre profil à jour et attendez les demandes des entreprises.Soyez les premiers a...

  • Coach Minceur

    il y a 2 semaines

    Laval, France CAPA Intérim Temps plein

    CAPA INTERIM, Agence de travail temporaire généraliste de LAVAL, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'accompagnement minceur et bien-être: Un **COACH MINCEUR - CONSEILLER DE VENTE **(H/F) Vous travaillerez au sein d'une société en plein essor ayant pour missions d'aider les clients à mincir et à adopter les principes d'une vie saine...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Gemy Automobile est le 1er groupe privé de distribution mono-constructeur de France, le groupe compte **33 points de vente Peugeot, Citroën et D**S. **Novateur, il comprend** de 2 plateformes de pièces de rechange, 1 structure de remarketing VO, 2 centres de relation clients, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...

  • Assistant Relation Client

    il y a 5 jours

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: **Vos missions seront les suivantes**: **Ecoute client B2B / B2C**: Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS) Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client B2B...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et Connaissance client **Suivi de LA VOIX DU CLIENT**: Suivi des indicateurs de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 52135 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 47151 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Alternance - Chargé(e) de relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 49603 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Conseiller client/Conseillère client

    il y a 2 semaines

    Laval, France Manpower France Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, acteur majeur de l'assurance. Dans ce cadre, nous recrutons :1 Conseiller Relations Clients h/fPoste à pourvoir en CDI à partir de février 2026 - Laval (53)Au sein du service gestion des sinistres amiables, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des sociétaires dans...