Process Manager Itil
il y a 1 semaine
Objectifs de la mission:
1) Définir, préparer et accompagner la mise en ?uvre de la stratégie de gestion de la connaissance au sein de la DSI Technologies, selon les meilleures pratiques ITIL, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services IT.
- Élaboration de la Stratégie de la gestion de la connaissance
- Planification et Mise en ?uvre du processus de gestion de la connaissance
- Mettre en ?uvre et animer le processus de gestion de la connaissance selon les décisions de l?étape précédente.
2) Animation des processus Incident, Change et Problème existants
- Participer à la gestion des demandes de changements, ainsi que des problèmes et incidents majeurs. Ces activités permettront aussi d?appréhender les besoins opérationnels au quotidien concernant la gestion de la connaissance.
- Participation au reporting des processus
Participation aux réflexions et mise en ?uvre de l?IA dans les processus, dont le processus de gestion de la connaissance.
Etat des lieux du processus de gestion de la connaissances, points forts et à améliorer, cibles à atteindre
Traduire les objectifs du processus en cibles concrètes, plan projet pragmatique pour mettre en ?uvre le processus de gestion de la connaissance
Description du processus, indicateurs de suivi de ce processus, support instance de pilotage.
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Process Manager Change
il y a 2 semaines
Paris, France Consort Group Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Process Manager CHANGE & DEMANDE ITIL (H/F) Descriptif de la mission : Dans un contexte international,...
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Process Manager Informatique
il y a 1 semaine
Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps pleinNous recherchons un gestionnaire des processus réseau et systèmes hautement qualifié et certifié ITIL pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. En tant que gestionnaire des processus réseau et systèmes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des incidents et des changements au sein de notre infrastructure...
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Itil Service Manager
il y a 5 jours
Paris, France Keller Executive Search Temps pleinOur client, a globally renowned law firm, is in search of a dedicated, non-technical, Service Delivery Manager (SDM) to oversee IT service management at their 200-person office in Paris. The SDM plays a crucial role in ensuring the delivery of seamless IT services that align with the expectations of the team at the Paris office. As a Service Delivery...
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Change Manager Informatique
il y a 1 semaine
Paris, France Enterprise Digital Resources Ltd Temps pleinJe recherche pour un de mes clients situé à Paris un Change Manager afin de l’accompagner dans la standardisation de ses procédures de change, notamment sur les équipes IT. Le consultant aura la charge de: Construire de solides relations avec les équipes rechniques pour produire de nouveaux standards élevés autour des procédures de change Le...
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Track Manager
il y a 1 semaine
Paris, France HCL Technologies Temps pleinParis France **Job Description (Posting)** Titre du poste Spécialiste en gestion des changements informatiques Domaine L'ITSM Emplacement - Paris - 3 jours/semaine - Travail au bureau (site client) Langue Français + Anglais Années d'expérience pertinente - 8+ ans Responsabilités - Conduite du changement informatique : production et gestion des...
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Responsable Support IT
il y a 1 semaine
Paris, France mindset.fr Temps pleinUne société de recrutement recherche un Responsable Support H/F à Paris. Vous piloterez l'ensemble du dispositif support tout en mettant en place un cadre ITIL adapté. Les missions incluent la supervision des activités support, la définition d'indicateurs de performance, et le management d'une équipe de 3 personnes. Le candidat idéal dispose d'une...
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Service Now Project Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinService Now Project Manager, freelance, IDF (92), hybride, 12 mois de contrat Opportunité attrayante pour un(e) Chef(fe) de projet ServiceNow afin de rejoindre notre client final qui ne cesse d'innover dans les énergies basé dans le 92. à la Défense présent dans 130 pays. Vous prendrez part à un ambitieux projet en infrastructure et rejoindrez une...
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PMO / Assistant Manager Informatique (H/F) (It)
il y a 2 semaines
Paris, France INSYNCOM Temps pleinNotre client connait une forte croissante impliquant une évolution technologique en interne. Pour accompagner les besoins des clients internes sur ces changements, il est à la recherche d’un PMO/Assistant manager H/F pour suivre et accompagner le manager dans le suivi opérationnel. Les principales missions de cette intervention se décomposent...
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Bmc Helix Process
il y a 6 jours
Paris, France Müller`s Solutions Temps pleinMüller's Solutions, a forward-thinking technology consulting firm, is seeking a knowledgeable BMC Helix Process & ITSM Analyst / Workflow Engineer to join our dynamic team remotely. With a strong commitment to delivering exceptional IT service management solutions and optimizing business processes, Müller's Solutions provides organizations with the tools...
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Paris, Île-de-France DAWAN Temps pleinObjectif : Animer des formation Gestion de Projet, Agile, MOA/MOE, ITIL1- Descriptif du posteDAWAN est un organisme de formations informatiques.Nous recherchons des formateurs indépendants sur les méthodes de gestion de projets informatiques Gestion de Projet, Agile, MOA/MOE, ITIL pouvant animer des formations sur la région Ile-de-France ou d'autres...