Process Manager Informatique

il y a 16 heures

Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

Nous recherchons un gestionnaire des processus réseau et systèmes hautement qualifié et certifié ITIL pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. En tant que gestionnaire des processus réseau et systèmes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des incidents et des changements au sein de notre infrastructure informatique.

**Qualifications**:
**Certification ITIL**: Posséder une certification ITIL en cours, démontrant une solide compréhension des processus de gestion des services informatiques.

**Expérience**: Une expérience avérée dans la gestion des incidents et des changements dans des environnements réseau et systèmes complexes.

**Compétences en communication**: Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et communiquer avec les parties prenantes.
5+ ans d?experience en tant de Process Manager

**Responsabilités**:
**Gestion des incidents**:
Diriger et coordonner la résolution des incidents informatiques, en veillant à des réponses rapides et efficaces.
Analyser les données d?incident pour identifier les tendances et mettre en ?uvre des mesures préventives.
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour rétablir le service le plus rapidement possible.

**Gestion des changements**:
Superviser le processus de gestion des changements, en veillant à ce que tous les changements soient planifiés, documentés et exécutés conformément aux meilleures pratiques ITIL.
Évaluer l?impact et le risque des changements proposés et développer des plans d?atténuation appropriés.
Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs système et les ingénieurs réseau pour mettre en ?uvre des changements de manière transparente.

**Cadre ITIL**:
Appliquer les meilleures pratiques ITIL pour améliorer l?efficacité globale et l?efficacité de la prestation de services informatiques.
Examiner et améliorer continuellement les processus informatiques pour les aligner sur les normes de l?industrie et les objectifs organisationnels.

**Documentation et rapports**:
Maintenir une documentation précise et à jour liée aux incidents, aux changements et aux processus généraux de réseau et de systèmes.
Générer des rapports réguliers sur les indicateurs de gestion des incidents et des changements pour l?examen de la direction.

**Collaboration**:
Collaborer avec diverses équipes, notamment le support informatique, l?infrastructure et la sécurité, pour assurer une approche cohérente de la gestion des incidents et des changements.
Agir en tant que lien entre les différents départements pour faciliter une communication et une coordination efficaces.
Gestion de steering committees pour des clients en interne

  • Manager Informatique

    il y a 16 heures

    Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    Management sur les sujets relatifs au Risque IT et contribue à une gestion efficiente des Risques opérationnels dans un contexte de transformation agile et de menaces externes croissantes. Maintenir le dispositif de Risques Opérationnels du client Identifier, évaluer et documenter les Risques opérationnels Assurer le suivi des actions de remédiation...

  • Track Manager

    il y a 19 heures

    Paris, France HCL Technologies Temps plein

    Paris France **Job Description (Posting)** Titre du poste Spécialiste en gestion des changements informatiques Domaine L'ITSM Emplacement - Paris - 3 jours/semaine - Travail au bureau (site client) Langue Français + Anglais Années d'expérience pertinente - 8+ ans Responsabilités - Conduite du changement informatique : production et gestion des...

  • IT Process Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Octeville IT Process Manager (H/F/D) YOUR OPPORTUNITY We're Growing Join Us as a IT Process Manager (SAP Expert) H/F/DWith our Services team expanding and key projects like SAP a becoming a core part of our journey, we're looking for a Process Driver to help shape and optimize our global operations.If you're passionate about processes, data flows, and...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Oci Informatique Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 jours

    Paris, France HIGHTEAM Temps plein

    une expérience en tant qu’Incident Manager Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents S’assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders pour garantir les niveaux de service et en proximité des Gestionnaires...

  • Process Coordinator

    il y a 7 jours

    Paris, France Imagreen Temps plein

    ING/EAU/75/FHE/006669 - **Type de contrat**: CDI - **Secteur**: Eau - **Fonctions**: Ingénierie / études techniques - **Région**: Ile de France - **Ville**: Paris **Quelles sont les missions ?**: Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Process. Vous intervenez sur des offres ou exécutions en France ou à l’International, dans la...

  • Group Eos Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:Group EOS Manager - Process optimisation** localisé à **MONCEAU** **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDI** **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s’appuie sur...

  • In-life Process Manager

    il y a 18 heures

    Paris, France Sage Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** In-life Process Manager **Description du poste** In-Life Process Manager Dans un contexte de croissance et de structuration de nos activités Customer Success, nous recherchons un.e apprenti.e pour accompagner la Head of Customer Success sur les activités liées à l'analyse des données clients, la formalisation des...

  • Subject Matter Expert

    il y a 7 jours

    Paris, France dss+ Temps plein

    **Allow us to introduce ourselves** At **dss+**, we’re not just another global consulting firm. We are a **purpose-driven company** that exists to save lives and create a sustainable future - for our clients, employees, and communities. We put people at the heart of everything we do, and we’re a consultancy with heart. As an experienced **process...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 jours

    Paris, France APYA Temps plein

    Nous recrutons un Incident Manager afin d'intervenir sur la gestion d'incident, l'ouverture de ticket et les tests manuels pour notre client grand compte basé à Paris avec télétravail 2 à 3 jours par semaine. Sa Mission vise à: - Gérer, suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents - Identifier, enregistrer, documenter et...