Gestionnaire de Compte Relation Client

il y a 12 heures

TremblayenFrance, France Trouve Moi Un Job Temps plein

**Trouve Moi un Job recherche un(e) Gestionnaire de Compte Relation Client en CDI à Tremblay-en-France (93).**
- ** L’entreprise**: PME d’une cinquantaine de collaborateur(trice)s spécialisée dans le transport / la logistique.
- ** Ses valeurs **:approche collaborateurs et humains, proximité entre les services ainsi qu’avec la direction. L’avis de chacun compte dans le souci d’un esprit simple et familial

**Vos missions**:
Au sein d’un équipe de 4 personnes, votre rôle consistera à gérer les demandes clients lors de litiges concernant leurs commandes. Vous serez amené également à échanger avec l’ensemble des services afin d’assurer la bonne satisfaction des clients ainsi qu’à réaliser des missions de pricing. Plus précisément vos tâches seront les suivantes:

- Accueil téléphonique
- Suivre les expéditions
- Identifier les problématiques transports récurrents
- Gérer et contrôler le système de facturation des cotations.
- Optimiser les flux existants
- Gérer les envois
- Veiller au respect de la politique tarifaire.
- Relancer et suivre les demandes de prix et cotations
- Gérer les litiges et remboursements
- Assurer la relation client et le suivi de la clientèle : répondre à toutes les sollicitations des clients, demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison
- Proposer des solutions commerciales et conseiller le client.
- Satisfaire les demandes clients, les fidéliser
- Représenter un rôle d’interface entre les différents départements : commercial, administratif et financier, opérationsainsi qu’entre les clients et l’entreprise
- Coordonner la communication entre ces différents services
- Veiller au bon traitement des demandes des clients : respect des tarifs, des délais, de la qualité du service
- Vous disposez d’un sens du relationnel et du commercial, vous savez communiquer et travailler en équipe, vous êtes capable d’avoir un discours clair et concis
- Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(euse) et organisé(e)
- La maîtrise du Pack-Office est obligatoire
- Vous êtes capable de traiter des appels téléphoniques (simples) en anglais : compétences professionnelles
- L’obtention d’un diplôme en logistique serait un plus mais n’est pas primordiale
- ** Parcours d’intégration lors de votre prise de fonction**: travailler dans les différents services pendant 1 à 2 semaines pour comprendre l’univers de l’entreprise
- ** Évolutions professionnelles possibles**: commercial(e)
- ** Les avantages **:mutuelle prise en charge à 100 %, CE avec des avantages promo entreprise, cafétéria avec un point de chauffe
- ** Rémunération fixe **:entre 28K et 35K

Qui sommes nous ?

**Trouve Moi un Job,** cabinet de recrutement depuis 2019, est spécialiste des fonctions Banque / Finance / Commerce / Ingénierie / Supply Chain et Supports.

Nous sommes partis du constat qu’une équipe dédiée au recrutement est plus fonctionnelle en mixant l’opérationnel et le RH. **La complémentarité est notre mot d’ordre.

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