Assistant / Assistante Service Clients
il y a 3 heures
L'agence Temporis de Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, réseau de 50 magasins distribuant du matériel de beaux-arts et de loisirs créatifs, un Assistant service clients H/F pour son siège situé à Bourg-la-Reine (92).
Au sein de l’équipe Service Clients de l’enseigne et sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des clients par mail et téléphone.L’essentiel des sollicitations provenant de l’activité e-commerce, vous êtes en relation directe avec les équipes logistiques web, mais aussi les directeurs de magasins, les services achats et marketing.
**Vos missions**:
- Être l’interlocuteur/trice privilégié/e des prospects et clients en qualifiant les mails et les appels
- Traiter les demandes d’informations et/ou réclamations
- Fidéliser la clientèle en créant du lien et assurant un service de grande qualité
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur complète résolution
- Assurer les processus administratifs (scission des commandes, remboursements, crédit, débit des cartes cadeaux, création des comptes clients, avoirs, etc.)
- Faire le reporting de votre activité et le suivi de vos actions
- Participer à la mise en place de nouveaux process et être force de proposition
- Prendre part à l’analyse des réclamations et insatisfactions des clients
- Déterminer et proposer des mesures d’améliorations préventives et/ou changement de process.
**Votre profil**:
- De formation Bac à Bac+2 en gestion de la relation client
- Une première expérience réussie sur un poste similaire, en centre d’appel et/ou un service clientèle.
- Une excellente communication écrite et orale exigée
- Un Réel sens du client, engagement à la satisfaction du client.
- Un bon sens relationnel
- Une bonne capacité à travailler en équipe
- Une bonne aisance avec les outils informatiques
De la rigueur et une bonne organisation sont également nécessaires pour réussir à ce poste.
2 ans
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Assistant de Service Social
il y a 1 semaine
Bourg-la-Reine, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein**Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...
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Assistant de Direction
il y a 6 heures
Bourg-la-Reine, France VILLE DE BOURG LA REINE Temps plein**À propos du poste** Dans le cadre d’un secrétariat mutualisé entre le Cabinet du Maire et la direction générale des services, l’assistant de direction assure des missions administratives auprès de ces deux entités. Il leur apporte une aide permanente et réactive en termes de tenue d'agenda, de coordination, d'anticipation et d'organisation, en...
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Assistant de Vie H/F
il y a 4 jours
Bourg-la-Reine, France Générale des Services Temps pleinPoursuivez votre aventure professionnelle gratifiante et reconnue en tant qu'Auxiliaire de Vie, dans laquelle votre engagement et votre expertise s'unissent pour améliorer le quotidien de nos clients. Reda et son équipe de Héros du quotidien recherchent un(e) Assistant(e) de vie pour des prestations d'aide à domicile. Nos clients n'attendent que vous...
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Assistant / Assistante Service Clients
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France temporis Temps pleinTemporis La Roche sur Yon, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles sur l’agglomération Yonnaise et les secteurs du Poiré sur Vie, Essarts en Bocage, Chantonnay, Moutiers les Mauxfaits recherche pour un de ses clients spécialisé dans les systèmes d'information et de communication à La Roche sur Yon, un(e) «...
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Assistante Dentaire
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France JoberGroup Temps plein**Emploi Assistant dentaire en contrat de professionnalisation H/F - Bourg-la-Reine 92** Vous êtes assistant(e) dentaire sur la fin de vos études et désirez faire vos gammes auprès de personnes qualifiées ? Une structure dentaire, située à Bourg-la-Reine, recrute un(e) assistant(e) dentaire H/F en contrat de professionnalisation pour compléter son...
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Educateur Spécialisé
il y a 2 jours
Bourg-la-Reine, France Association JEUNESSE Temps pleinProfil recherché pour un **poste dans une résidence pour jeunes travailleurs**: Educateur(trice) spécialisé(e), Assistant(e) de service social, Conseiller(ère) en économie sociale et familiale, diplômé(e) ou avec une expérience significative dans l'accompagnement social. Expérience : au moins 3 ans dans le diplôme, ou justifiant d'une bonne...
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Assistant/te RH
il y a 7 jours
Bourg-la-Reine, France EGC Intérim Temps plein**I - PRESENTATION DU POSTE** **1) **Intitulé du poste **:Assistante RH (stage) **2) **Positionnement du poste dans l’organisation** Emploi Gestion Carrière est une entreprise de travail temporaire spécialisée dans le BTP, l’entretien urbain et la logistique et le transport. Dans le cadre de ce stage, vous exercerez vos missions au sein de notre...
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Assistant / Assistante RH Ressources Humaines
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...
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Assistant Manager
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France Café Leffe Temps plein**ASSISTANT MANAGER** **Miss ions** L’Assistant manager garantit la satisfaction client et la qualité du service en coordonnant l’activité des collaborateurs et leur travail. Elle/Il participe à la gestion de l’établissement et contribue à son développement et à sa rentabilité. Elle/Il anime, coache et motive l’équipe salle dans le cadre...
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Assistant de Vie H/F
il y a 1 semaine
Bourg-la-Reine, France Générale Des Services Temps pleinPoursuivez votre aventure professionnelle gratifiante et reconnue en tant qu'Auxiliaire de Vie, dans laquelle votre engagement et votre expertise s'unissent pour améliorer le quotidien de nos clients. Reda et son équipe de Héros du quotidien recherchent un(e) Assistant(e) de vie pour des prestations d'aide à domicile. Nos clients n'attendent que vous...