Gestionnaire de Parc Mobile

**À propos de nous**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Nord-Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

**POURQUOI NOUS CHOISIR ?**

**Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,** le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

**Mission**:
**Ce qui vous attend**:
Au sein d’un grand acteur du domaine du retail, vous rejoignez l’équipe en charge de piloter et optimiser la gestion du parc des terminaux mobiles (smartphones, tablettes et lignes associées). Vous assurez un haut niveau de qualité de service, d’innovation et d’accompagnement des collaborateurs, dont des collaborateurs VIP.

Vos responsabilités:

- Administrer et établir le suivi complet du parc (Android, iOS, tablettes, lignes mobiles)
- Mettre à jour et tenir les inventaires dans ServiceNow (attribution, restitution, renouvellement)
- Suivre les consommations voix/data, optimiser les coûts et anticiper les besoins
- Superviser les politiques de sécurité et de conformité via Workspace ONE
- Assurer un rôle de référent technique pour les techniciens de niveau 1 sur Android et IOS
- Résoudre les incidents complexes et la gestion des escalades
- Elaborer des guides, procédures, et bases de connaissances dans Google Workspace
- Suivre les nouveautés en matière de terminaux, OS, accessoires et offres opérateurs
- Participer aux choix des constructeurs, modèles et solutions opérateurs
- Être force de proposition sur la stratégie de renouvellement et d’optimisation du parc à court, moyen et long terme
- Être l’interface privilégié avec les opérateurs télécom, constructeurs et distributeurs
- Négocier et suivre les contrats, abonnements, garanties et SAV
- Réaliser le support utilisateurs des collaborateurs identifiés comme “VIP”
- Garantir un accompagnement discret et de qualité

L’environnement technique : Google Workspace, Workspace ONE, ServiceNow, Android, IOS (formations à prévoir).

**Profil**:

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5)
- Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de flotte mobile en entreprise. Une expérience réussie dans le support utilisateurs VIP est un plus.
- Technical skills : Support utilisateurs, Connaissance des produits informatiques (PC et téléphone mobile, tablettes), connaissance de la suite Google Workspace, gestion de parc et inventaire, gestion et suivi des données, analyse et traitement de l’information, satisfaction utilisateurs
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur et votre réactivité. Vous êtes une personne autonome, organisée, qui sait gérer les priorités. Vous êtes une personne de confiance, votre professionnalisme et votre discrétion sont un vrai atout pour le suivi des utilisateurs VIP.

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat**: en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

**Localisation**: site client basé à Ronchin (59)

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs