Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
**About the role**:
L'équipe d'ingénierie est en charge du support niveau 2 dans le cadre de la résolution d'incidents ou la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre client et de la conduite de ses différents projets d'évolution de leurs services.
Cette équipe, basée à Bry-sur-Marne directement chez le client, travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles du dispositif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de ces infrastructures. Les activités du Service Delivery Manager sont les suivantes:
- Prépare et anime les comités stratégiques ;
- Propose des axes d'amélioration ;
- Assure la gestion de la relation client et la satisfaction client ;
- Pilotage de la performance de la prestation ;
- Analyse des demandes clients et anticipe les risques ;
- Assure la gestion administrative et économique d'un contrat ;
- Garant de la réalisation du COPIL ;
- Garant de la qualité de service et de l'atteinte des objectifs (SLA -KPI) ;
- Garant de la bonne exécution de la prestation ;
- Structure l'équipe ;
- Assiste au COPIL ;
**About you**:
Issu d'une formation Bac+5 en Informatique, vous avez 15 ans d'expériences minimum sur un périmètre similaire. De plus vous avez acquis une certification ITIL Foundation V3.
Vous avez du savoir être, un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes à la fois autonome et disponible et appréciez travailler au sein d'un milieu opérationnel/technique et en travail d'équipe. Réactif et dynamique tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve d'une bonne capacité d'écoute, de rigueur, force de proposition, gestion des priorités et faire preuve d'initiative.
Fort d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l'IT en l'exerçant sur une des plus importantes infrastructures de production informatique en France.
**Department**:
Orange Cloud for Business
Intégrer l'entité d'Orange Business Services en charge des services de cloud aux entreprises, c'est combiner les atouts et les opportunités d'un grand groupe tout en bénéficiant de l'agilité d'une PME.
La Direction Orange Cloud for Business c'est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
**Atypique, on est un collectif jeune et spécialiste.**
Notre Direction a été créée en 2013. Nos 2 200 experts cloud s'appliquent à délivrer la meilleure qualité de service et disposent de l'expertise nécessaire à l'accompagnement de toutes les entreprises dans la transformation de leur IT pour leur permettre d'innover, créer de nouveaux services, renforcer leur compétitivité et se déployer à l'international.
**Expert par la diversité de nos talents et profils.**
Nos salariés sont basés sur 13 sites en France et à l'International. Nous avons infusé les cultures des start-up et PME à travers différentes acquisitions: Cloudwatt, Neocles, Login Basefarm, The Unbelievable Machine Company. Nous recrutons plus de 150 personnes par an pour répondre à notre croissance à 2 chiffres
**Engagé grâce à un environnement de travail performant et décontracté.**
- Le taux d'adéquation à la qualité de vie au travail chez Orange Cloud for Business est de +2,5% en moyenne. Nous avons à cœur de concilier performance économique et sociale à travers une expérience salariée incomparable.
**Contract**:
Regular
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France Groupe Infodis Temps pleinAssurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) Pilotage des interfaces avec les autres...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client basé a Montreuil un Service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique Junior
il y a 1 semaine
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 1 semaine
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinLE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montreuil, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 1 semaine
Montreuil, France TRIGONE Temps plein**Job description** **Trigone**, filiale du groupe belge **NRB Group**, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements **mainframe**, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 2 semaines
Montreuil, France TRIGONE Temps pleinJob description Trigone, filiale du groupe belge NRB Group, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB...
