Accompagnement Projet Informatique Assistance Bancaire en Selfcare

Contexte / Objectifs

Site d'intervention : Paris (de préférence) / Nantes / Toulouse

Mission du Chargé de Déploiement (PMO Deploy)

Le PMO Deploy est responsable du déploiement des projets bancaires, notamment sur les aspects IT, organisationnels et techniques, en garantissant qualité, coûts et délais. Il pilote l?accompagnement au changement avec les établissements clients et les métiers

Missions principales

Définir la stratégie de déploiement et de conduite du changement avec les acteurs métiers, marchés et IT.

Construire le dispositif de déploiement et d?accompagnement au changement.

Produire les livrables (tableaux de bord, bilans de pilote et de généralisation).

Piloter et animer les déploiements (planification, suivi des actions).

Assurer la qualité des livrables et du suivi via HubVision (outil central).

Il évolue avec d?autres PMO Deploy au sein du domaine Deploy.

Description des activités

Définition, mise en ?uvre et pilotage du projet pour répondre aux exigences métiers (qualité, coûts, délais, sécurité).

Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles générales.

Participation au choix de solution (progiciel, développement) en lien avec la maîtrise d'?uvre.

Mise en place des ressources nécessaires (humaines, techniques, financières).

Encadrement des tests fonctionnels et prototypes.

Organisation et animation de l?équipe de maîtrise d?ouvrage.

Arbitrage des différends et supervision du projet.

Coordination et validation des livrables.

Gestion de l?information et communication avec les métiers.

Définition et accompagnement des utilisateurs (formation, support).

Gestion des demandes d?évolution et recette des réalisations.

Garantie du respect des délais et budgets et proposition d?ajustements si nécessaire.

Suivi des performances et gestion des risques avec mise en place des indicateurs.

Cette version conserve toutes les missions et responsabilités essentielles en supprimant les redondances et en simplifiant certaines formulations.

Compétences comportementales
- Sens du client, et du business
- Sens du résultat
- Capacité à animer un collectif, et leadership (capacité à mobiliser les acteurs dans l?atteinte d?objectifs)
- Collaboration/transversalité
- Capacité d?adaptation
- Négociation en interne pour convaincre des changements
- Aisance relationnelle
- Sens politique
- Capacité à prioriser
- Capacité d?analyse
- Intervention en interface entre les différents acteurs du projet, et au sein de la team deploy (business owner, product owner)
- Qualité d?organisation, et de conduite de projet

Compétences techniques
- Contribution à la production de reporting, et de tableau de bord
- Elaboration d?un plan d?action de la stratégie de déploiement : analyse des impacts, et définition des plans d?actions en fonction des impacts (clients, collaborateur, technique, organisationnel), et des contraintes
- Conduite du changement : outils, processus, méthode
- Communication écrite, et orale : Rédaction de notes, rapports, comptes-rendus de réunions et supports de présentation, Communication et impact (capacité à présenter et partager ses idées à l'écrit et à l'oral), Maîtrise des usages et bonnes pratiques en matière de communication (orthographe, grammaire, politesse, ton, vocabulaire ?)
- Conduite de projet selfcare/digitale : élaboration d?un plan de transformation technique d?accompagnement au changement

Une expérience préalable au sein d?établissement bancaire et/ou pilotage de projets de déploiements est pré-requis

Expertises spécifiques:
Accompagnement du projet d'Assistance bancaire en selfcare (Sécurisation du Déploiement et Fabrication / animation de de la conduite du changement)