Administrateur Itsm Service Now

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un **Administrateur ITSM Service Now (F/H)** pour l'un de nos clients basés en** Ile-de-France.**

**Contexte**:
L'équipe DST a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace:

- La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition)
- L'administration fonctionnelle du SI transverse
- La gestion des changements et des problèmes

La mission consiste à réaliser l'administration fonctionnelle de l'ITSM (basé sur la solution Service Now)

**Les activités principales seront**:

- Récupérer les connaissances et acquérir les bons réflexes de l'administrateur fonctionnel en partance
- Réaliser l'administration fonctionnelle de la solution (assister les clients et traiter leur demande)
- Offrir aux clients le service attendu, dans le respect des KPI
- Maintenir la solution : assurer sa disponibilité et traiter les évolutions (attendues ou imposées) / Être l'interlocuteur privilégié du projet Digital
- Après une phase de récupération de la connaissance et des réflexes, la principale activité sera d'offrir aux clients le service attendu.

Profil recherché

**Profil recherché**:
**Compétences requises**:

- Vous êtes un profil expérimenté
- Vous avez une formation Bac+3
- Expertise sur la solution ServiceNow (minimum de 2 ans)
- Expérience dans l'administration fonctionnelle SI (minimum de 8 ans)
- Forte expérience dans l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage S.I., y compris dans l'animation d'ateliers auprès de profils variés
- Solides compétences en gestion de projet, y compris la planification, la coordination et la gestion des ressources, définition et pilotage de plans d'actions
- Expériences en tant que formateur (partage et transmission du savoir)

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Disponibilité

SAVOIR-FAIRE
Conduite de réunions
Gestion de projet

**Voir plus**

Entreprise

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d excellence, avec un esprit agile et mordant Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme:
Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;
Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.
- Intégrés au sein d équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
HALA ELSABAGH
- _Consultante_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 10 ans

Métier

Administrateur système

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES

Télétravail

Partiel possible