Emplois actuels liés à Un Service Manager - NeuillysurSeine - INFOGENE

  • Service Manager

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    Le Service Manager E2E est responsable de la Qualité de service de bout en bout délivrée en PROD sur les Services de son périmètre applicatif: - Pilote et anime le service de bout en bout sur son périmètre applicatif avec ses partenaires de TMA - Met en place la gouvernance sur la QoS (COPIL QoS) - Contribue à faire évoluer le catalogue de Service...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 jours


    Neuilly-sur-Seine, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d’activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein de l'un de...

  • IT Service Manager

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    IT SERVICE MANAGER **Ready to bring passion into your career?** A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its _raison d’être_ is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet". Operating in more than 150...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Service Manager France

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Elica S.p.A. Temps plein

    Our expertise has led us to revolutionise the traditional image of kitchen hoods. We have transformed them from simple accessories into unique design items capable of improving the quality of life of those who choose our products. We have managed this because the Elica Group is now in a class of its own in the market thanks to its experience, attention to...

  • Un Service Manager Build

    il y a 6 jours


    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service Manager BUILD Il s?assure de la gestion de la demande, de sa centralisation jusqu?à sa livraison. Ainsi il s?assure de la qualité de l?expression de la demande, de sa priorisation, de son traitement jusqu?à sa mise en production par l?équipe RUN dans le respect des engagements (qualité, délai,...

  • Client Service Program Manager

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Position**: Les Parfums Christian Dior continuent leur stratégie d’accélération ambitieuse sur leur distribution. Dans cette dynamique, un programme de transformation du Service Clients est en déploiement avec pour objectif d’assurer une expérience client omnichannel, un service d’exception et une efficience opérationnelle. Cette approche...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    PosteLes Parfums Christian Dior continuent leur stratégie d'accélération ambitieuse sur leur distribution. Dans cette dynamique, un programme de transformation du Service Clients est en déploiement avec pour objectif d'assurer une expérience client omnichannel, un service d'exception et une efficience opérationnelle. Cette approche tournée vers...

  • Service Delivery Management

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 heure


    Neuilly-sur-Seine, France Nindô Group Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) SERVICE DELIVERY MANAGER pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité des services fournis aux clients, tout en supervisant les opérations techniques et en assurant une communication fluide entre les équipes internes et les clients. Ce poste est essentiel pour maintenir...

Un Service Manager

il y a 2 semaines


NeuillysurSeine, France INFOGENE Temps plein

Notre client recherche un Service Manager responsable du service de bout en bout sur le périmètre applicatif Industrie : Chimie, JDE, MES..
Le Service manager est responsable de la Qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services de son périmètre applicatif:

- Pilote et anime le service de bout en bout sur son périmètre applicatif avec ses partenaires de TMA
- Met en place la gouvernance sur la QoS (COPIL QoS)
- Contribue à faire évoluer le catalogue de Service Requests de son périmètre applicatif
- S’assure de la performance de la chaine de support et de son efficacité par la maitrise des backlogs d’incident sur son scope applicatif
- Intervient auprès des différents acteurs du service pour s’assurer que le service est bien délivré
- Définit et diffuse le reporting sur la Qualité de Service
- Participe aux cellules de crise
- Pilote l’amélioration continue de la Qualité de Service de Bout en Bout
- Est le « Problem Owner » des problèmes ouverts sur ses services
- Est le point d’entrée aux Opérations de l’équipe Business Solutions & Services et particulièrement du Business Relation Manager Métier dédié sur son périmètre
- Expérience de minimum 5 ans en tant que Service Manager,
- Très bon bagage technique (SQL, shell, réseau)
- Bonne connaissance du référentiel ITIL V4 (Certification appréciée)
- Connaissance d’un outil ITSM (idéalement Service Now)
- Connaissance des normes de l’industrie pharmaceutique (GxP) appréciée
- Connaissance des contraintes liées au travail sur un site industriel SEVESO appréciée
- Bonne communication écrite et orale
- Niveau anglais minimum : courant
- Sens du service, rigueur et être force de proposition

Déplacement à prévoir sur Gidy (45)
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