Gestionnaire Coordination Propreté Logement étudiant

Depuis plus de 140 ans, les collaborateurs d'HEC Paris partagent un esprit d'excellence, de curiosité, et d'audace, qui nous permet d'être leader en matière de recherche et d'enseignement en sciences du management._
- Convaincus que la diversité des parcours est une véritable richesse, nous valorisons chaque expérience individuelle et favorisons l'expression de tous les talents au sein de notre Ecole._
- Nous attachons une importance particulière à l'épanouissement et au développement professionnels des collaborateurs. C'est pourquoi, dès l'arrivée, nous proposons un accompagnement personnalisé, facilitant l'intégration et l'immersion dans notre environnement multiculturel._
- Vous souhaitez participer activement à la mission d'HEC Paris et contribuer à son rayonnement ? Partagez-nous votre parcours en postulant _

Au sein du Service de la Résidence, au cœur d'un campus étudiant de 1 800 logements, vous contribuez en tant que Gestionnaire coordination propreté Logement étudiant au bon déroulement du séjour de nos résidents et veillez à la qualité des prestations fournies.
Sous l'autorité du Responsable Hébergement, vous organisez, animez et contrôlez les travaux de nettoyage et d'entretien des chambres et des zones communes des 18 bâtiments de résidence. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Qualité Campus, les équipes techniques, les intérimaires et les réceptionnistes, afin de garantir la fluidité des opérations et la satisfaction des résidents.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Établir quotidiennement la liste des chambres à remettre à blanc en lien avec les réceptionnistes et la transmettre à la société de nettoyage.
- Contrôler la conformité du travail effectué par la société de nettoyage (hygiène, respect du cahier des charges).
- Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires, électriques ainsi que l'état du mobilier avant l'arrivée de chaque résident.
- Signaler tout problème technique ou logistique aux équipes compétentes et contrôler la bonne exécution des interventions.
- Faire nettoyer, si nécessaire, les éléments de couchage (oreillers, couvertures).
- Contrôler quotidiennement la propreté des parties communes et le bon usage des installations.
- Planifier et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie des résidents.
- Gérer et suivre les réclamations des résidents (propreté, problèmes techniques ou logistiques), en se déplaçant en chambre si besoin et en assurant un suivi jusqu'à résolution.
- Suivre l'état des stocks (linge jetable, produits d'accueil, produits d'entretien, oreillers, couvertures ), identifier les besoins et participer aux commandes.
- Réceptionner les commandes et organiser leur répartition dans les locaux de stockage.
- Gérer l'entretien du linge des logements des professeurs visiteurs.
- Participer à la planification des accueils de groupes et séminaires (organisation du travail de la société de nettoyage et des saisonniers).
- Mettre en place des tableaux de suivi pour évaluer l'activité ménage.
- Coordonner les interventions techniques et le suivi des travaux (peinture, maintenance, réparations diverses).
- Suivi qualité : gestion des demandes ménages, cadencement des interventions pendant les périodes de séminaires d'été et communication des informations aux équipes qualité.
- Encadrement des intérimaires : organisation, suivi et contrôle des équipes temporaires lors des périodes de forte activité (arrivées, départs, états des lieux de sortie).
- Collaboration étroite avec les réceptionnistes : priorisation des tâches quotidiennes et coordination des interventions selon les besoins des réceptionnistes.
- BEP Hôtellerie-Restauration minimum ou 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
- Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
- Bon niveau d'anglais.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).