Business Analyst Salesforce

**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:
**A propos d’EPSILON France**

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes. EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

DESCRIPTION DU POSTE

**Notre centre d’excellence Salesforce vous attend **

Il est constitué d’une 50aine d’experts (Business Analysts, Développeurs, Architectes, Consultants activation,), avec des compétences sur les différents clouds Salesforce.

Son rôle est d’accompagner nos clients dans leur transformation CRM et marketing data-driven. Nous intervenons dès les phases de réflexion pour penser les parcours et concevoir les solutions les plus alignées avec leurs attentes jusqu’à la pleine adoption de la plateforme et ceci sur les différents cloud de Salesforce.

Afin de soutenir la croissance de notre activité sur Salesforce, nous recherchons un Business Analyst Salesforce.

**Que fait un Business Analyst Salesforce**:
Sur site ou chez le client, vous êtes chargé d’accompagner la réalisation de projets de transformation autour de Salesforce pour le compte de clients finaux.

Vos missions:

- Définir les parcours, les process et les cas d’usages en étant résolument orienté création de valeur,
- Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client,
- Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l’élaboration de plan projets,
- Participer, en collaboration avec les représentants métiers et l’équipe de développement, à la conception de solutions adaptées à mettre en œuvre au regard des bonnes pratiques et des standards de la plateforme,
- Contribuer aux projets menés en mode Agile, dans le respect de la méthodologie et des rituels : rédaction des User Story et des critères d’acceptation, participation à la constitution des sprints,
- Participer au paramétrage de la Solution et aux travaux de configuration,
- Prendre en charge la validation fonctionnelle des développements commandés,
- Participer à l’élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles,
- Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet.
- Apporter un support fonctionnel à l’équipe et aux utilisateurs.

En tant que sachant technico-fonctionnel sur la plateforme, vous contribuez également à la croissance de notre activité sur Salesforce en participant au développement des offres, des compétences, ou en produisant du contenu à valeur ajoutée sur des thématiques variées autour de Salesforce.

QUALIFICATIONS

**Vous marquez des points si**

Vous avez une formation Bac+4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou en Université avec une orientation Relation Client ou Data Marketing,

Vous avez une bonne connaissance de la plateforme et des différents Clouds.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en maîtrise d’ouvrage dans un contexte de mise en œuvre de projets Salesforce,

Vous disposez d’au moins une certification sur l’un des cloud Salesforce (Sales, Service, Marketing,) et souhaitez évoluer vers une connaissance transverse de la plateforme,

Vous connaissez le cycle V et le mode Agile (rédaction US, critères d’acceptance,),

Vous êtes à l’aise en anglais.

NOS
LOCAUX À
PARIS

**CAMPUS**
**BASTILLE**: 30-34 rue du Chemin Vert
- 75011 Paris