Responsable Service Indemnités Journalières(H/F)

**Responsable service Indemnités Journalières(H/F)**:

- CDI
- NIORT
- 34 111 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD101905

**CPAM DES DEUX-SEVRES**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général **

**Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**

La caisse primaire d'Assurance Maladie des Deux-Sèvres emploie **265**salariés qui assurent la couverture sociale de plus de **330 000** personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

En 2023, la CPAM des Deux-Sèvres a versé plus de 63,4 millions d'euros au titre des indemnités journalières maladie-maternité-paternité (hors risque AT) aux assurés salariés, travailleurs indépendants et aux employeurs en cas de subrogation.

Placé sous la responsabilité de la Sous-directrice en charge de l'innovation, la performance, des revenus de substitution et de la relation avec les entreprises, le service comprend 19 techniciens, 2 cadres techniques et 1 référent technique au 02 décembre 2024.

Un recrutement est en cours en intra service pour porter le nombre de référents à 3.

Le service est actuellement piloté par un manager de transition.

La bascule vers le nouvel outil de gestion des indemnités journalières (ARPEGE), est planifiée pour 2025. Elle sera préparée dès janvier 2025 en mode projet.

Afin d'assurer le management opérationnel du service, nous recherchons **un(e) responsable du service Indemnités journalières**en contrat à durée indéterminée.

**Description du poste**:
Les principales missions du service sont:

- Gestion et paiement des dossiers d'indemnités journalières aux assurés salariés, travailleurs indépendants et aux employeurs au titre des arrêts maladie, maternité et paternité
- Régularisation des dossiers
- Relations directes avec les clients dans le cadre de la gestion de leur dossier et traitement des sollicitations transmises par les canaux de front office
- Déclinaison du plan d'actions de maitrise des risques et de validation des comptes
- Participation à des actions transverses concourant à l'amélioration du service rendu

**A ce titre, vos principales missions sont** **de**:

- Participer activement au groupe projet ARPEGE
- Veiller à l'équilibre charges/ressources pour le service
- Développer des partenariats internes et externes pour optimiser les interactions du service
- Assurer une veille auprès du réseau sur les bonnes pratiques, afin de placer le processus dans une boucle d'amélioration continue
- S'assurer de la diffusion coordonnée des informations
- Créer et entretenir un climat de confiance au sein de l'équipe
- Anticiper, expliquer et accompagner le changement
- Procéder à l'évaluation des compétences des agents du service
- Etablir le plan de développement de compétences du service
- Renforcer la culture clients et la culture du numérique
- Articuler et décliner les objectifs du service et du processus
- Mettre en œuvre les actions permettant le respect des objectifs, notamment ceux du CPG
- Mettre en œuvre et décliner les référentiels nationaux du processus
- Rendre compte et alerter sa hiérarchie

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce travail est fait pour vous si **
- Disposant de qualités managériales avérées et d'une bonne aisance relationnelle, vous avez une réelle aptitude à animer, à encadrer et à déléguer.
- Soucieux.se de l'atteinte des objectifs et du suivi des indicateurs, vous avez la capacité à fédérer et à mobiliser une équipe autour de la performance collective et à promouvoir l'esprit et la qualité de service.
- Vous démontrez implication et ténacité dans les projets confiés.
- Vous avez la capacité à collaborer de façon transversale dans vos relations de travail.
- La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité.
- Vous êtes autonome, dynamique, avez le sens de l'organisation, l'esprit d'initiative, de réelles capacités d'anticipation et êtes force de proposition.

**Le respect du secret professionnel est impératif.**

**Votre formation**:
Idéalement, vous êtes diplômé.e dans la gestion des entreprises et du management et vous justifiez d'une première expérience réussie en management, notamment dans un service de prestations.

Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur l'ensemble des activités.

**Informations complémentaires**:

- Temps plein
- Rémunération : A partir du niveau 6 de la convention collective des organismes de Sécurité Sociale soit 2 436.50 €**brut mensuels sur 14 mois soit 34 111 € brut annuel
- Prime d'intéressement
- Titres restaurant
- Horaires variables
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Participation financière à la garde d'enfant de moins de 3 ans
- Forfait Mobilité Durable

L'organisme est engagé dans une démarche RSO (responsabil