Coordinateur Relation Client

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité.

Notre client, **acteur majeur dans l’univers de la santé**, recherche actuellement un Coordinateur Relation Client H/F.

Le poste est basé **dans le 92** et est à pourvoir** ASAP.**

Rémunération **:32- 36 K€ bruts annuels
Vos missions

Rattaché (e) au DU Supply Chain, le/la Coordinateur (trice) relation client a pour principales tâches:
**1. Monitore le traitement & suivi des commandes et des réclamations/cases des clients et accompagne les clients tout au long du parcours
- Contribue, met en œuvre une gestion efficiente des approvisionnements clients sur l’ensemble des étapes du parcours avant, pendant et après et pour l’ensemble des flux;
- Coordonne l’ensemble des actions opérationnelles et fonctionnelles avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction Client;
- Traite les demandes Clients, tout canal confondu, et garantit la traçabilité des contacts dans le CRM;
- Accompagne les clients dans leur utilisation des Services disponibles sur le parcours de la commande;
- Contribue à l’ optimisation de l’ensemble des dashboard de suivi de l’Activité pour analyse & plan d’ actions

**2. Collabore à l’amélioration continue de l'expérience client, en collaboration avec les parties prenantes en filiale et au Global**
- Collecte et partage les irritants/insights Clients, aux différentes parties prenantes;
- Contribue à l’ensemble des projets visant l’amélioration continue des sujets inhérents à la gestion du proces E2E des commandes;
- Contribue aux enquêtes de satisfaction, questionnaires Clients et les partage via une qualification dans l’outil CRM ou Fichiers Drive.

Pré-requis
- Minimum Bac + 2/4 techniques de commercialisation, relation Client
- Maîtrise de** l’Anglais** impérative
- Maîtrise des outils informatiques ERP (SAP,)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Drive)

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne méthodique, pro-active, dynamique, agile et qui a le sens de la relation client.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 32000 € - 360000 € par an



  • Boulogne-Billancourt, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Coordinateur Service Clients F/H sera d'assurer la gestion de commandes via SAP jusqu'à la facturation, garantir une communication efficace,organiser l'expédition et le suivi logistique des commandes tout en résolvant les litiges liés aux quantités. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client,...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 11 heures


    Boulogne-Billancourt, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France MOBILITE MUTUELLE (Marque commerciale de MUTUELLE RENAULT) Temps plein

    **Et si vous mettiez vos talents au service de nos adhérents ?** Aider Isabelle à comprendre le détail des remboursements et des restes à charge, conseiller Valentin pour assurer la santé de sa famille ou encore accompagner Mohammed pour étendre sa garantie en matière de soins d’optiques En tant que Chargé.e de Relation Client, prenez en charge...


  • Boulogne-Billancourt, France Laboratoires Ilapharm Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Les Laboratoires ILAPHARM est une société de vente à distance spécialisée dans la vente de produits de santé naturels (compléments alimentaires et phytothérapie) et de cosmétiques. Nous faisons traditionnellement de la vente sur catalogue et développons fortement notre présence et activité digitales. Mission du...


  • Boulogne-Billancourt, France SKOLAE Temps plein

    SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année...


  • Boulogne-Billancourt, France SKOLAE Temps plein

    SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ...


  • Boulogne-Billancourt, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...


  • Boulogne-Billancourt, France Monsieur Conso Temps plein

    **À propos de Monsieur Conso** Monsieur Conso est un cabinet spécialisé dans l’optimisation des contrats d’énergie pour les professionnels. Nous accompagnons nos clients dans leurs décisions d’achat d’électricité et de gaz, en leur proposant des offres adaptées à leur consommation et à leurs enjeux budgétaires. Notre mission : leur faire...


  • Boulogne-Billancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein de la Direction Gestion des Contrats, le Centre d'appels clients assure la prise en charge et le suivi des demandes des adhérents et prospects. Véritable vitrine de la qualité de service du Groupe, Rattaché au responsable des centres d'appels, le Chargé de clientèle assure la réception et le traitement des demandes clients par téléphone,...


  • Boulogne-Billancourt, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Relation Clients H/F). Vous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents...