Coordinateur Relation Client

il y a 3 jours


BoulogneBillancourt, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité.

Notre client, **acteur majeur dans l’univers de la santé**, recherche actuellement un Coordinateur Relation Client H/F.

Le poste est basé **dans le 92** et est à pourvoir** ASAP.**

Rémunération **:32- 36 K€ bruts annuels
Vos missions

Rattaché (e) au DU Supply Chain, le/la Coordinateur (trice) relation client a pour principales tâches:
**1. Monitore le traitement & suivi des commandes et des réclamations/cases des clients et accompagne les clients tout au long du parcours
- Contribue, met en œuvre une gestion efficiente des approvisionnements clients sur l’ensemble des étapes du parcours avant, pendant et après et pour l’ensemble des flux;
- Coordonne l’ensemble des actions opérationnelles et fonctionnelles avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction Client;
- Traite les demandes Clients, tout canal confondu, et garantit la traçabilité des contacts dans le CRM;
- Accompagne les clients dans leur utilisation des Services disponibles sur le parcours de la commande;
- Contribue à l’ optimisation de l’ensemble des dashboard de suivi de l’Activité pour analyse & plan d’ actions

**2. Collabore à l’amélioration continue de l'expérience client, en collaboration avec les parties prenantes en filiale et au Global**
- Collecte et partage les irritants/insights Clients, aux différentes parties prenantes;
- Contribue à l’ensemble des projets visant l’amélioration continue des sujets inhérents à la gestion du proces E2E des commandes;
- Contribue aux enquêtes de satisfaction, questionnaires Clients et les partage via une qualification dans l’outil CRM ou Fichiers Drive.

Pré-requis
- Minimum Bac + 2/4 techniques de commercialisation, relation Client
- Maîtrise de** l’Anglais** impérative
- Maîtrise des outils informatiques ERP (SAP,)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Drive)

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne méthodique, pro-active, dynamique, agile et qui a le sens de la relation client.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 32000 € - 360000 € par an



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    il y a 1 semaine


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