Conseiller Services

il y a 5 jours

Bordeaux, France INSTITUT 4.10 Temps plein

**Conseiller Services (H/F)**:

- CDI
- BORDEAUX
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89699

**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.

Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.

Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.

**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.

Activité principales:

- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:

- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:

- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:

- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées

**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    CAF DE LA GIRONDE La Ligne du public recrute ! Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le site d'accueil de Bordeaux-Lac. Description du poste Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller service à l'usagerPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 30/01/2026CDIBordeaux27 398 € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD119110CAF DE LA GIRONDELa Ligne du public recrute Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Boulanger Temps plein

    Animé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons notre futur Conseiller Technique. Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ? La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et après la vente auprès de...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France myposter Temps plein

    Salut toi ! Tes amis t’apprécient pour ton ouverture d’esprit et pour le fait que tu trouves toujours une solution à chaque problème ? Tu es de nature communicative et sociable ? Si c’est le cas, postule chez nous ! Fais partie de notre équipe service client et mets un sourire sur le visage de nos clients grâce à ta positive attitude. Nous...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France SLC Auto Temps plein

    Agence Peugeot BC AUTO située à Béguey (33410), filiale de la concession SLC Auto basée en Sud Gironde recherche son Conseiller(e) Commercial(e) Services Poste en CDI, sur 39h00, du lundi au vendredi (8h00-12h00 / 14h00-18h00). Salaire selon compétences et expériences Un réceptionnaire doit avoir des qualités relationnelles développées :...

  • Conseiller Clients Services H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Parot Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession Ford de Bordeaux (Bruges), un(e) Conseiller Clients Services (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Postes à pourvoir sur les sites Stellantis &You de Bordeaux : Le Bouscat, Mérignac, Lormont, Pessac** **CDI** **2250 euros à 2500 euros fixe brut selon profil + variable mensuel** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre...

  • Conseiller Commercial Service Mecanique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Postes à pourvoir sur les sites Stellantis &You suivants : Etats-Unis/Rocade ouest et Montaudran** **CDI** **Rémunération attractive : fixe Selon profil + variable mensuel** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Postes à pourvoir sur les sites Stellantis &You de Bordeaux : Le Bouscat, Mérignac, Lormont** **CDI** **2250 euros à 2600€ brut selon profil + variable mensuel** Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Postes à pourvoir sur les sites Stellantis &You de Bordeaux : Le Bouscat, Mérignac, Lormont** **CDI** **2250 euros à 2600€ brut selon profil + variable mensuel** Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la...