Conseiller service à l'usager

il y a 2 semaines

Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

CAF DE LA GIRONDE La Ligne du public recrute Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le site d'accueil de Bordeaux-Lac. Description du poste Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires. Renseigner les usagers en accueil physique, au siège ou en agence, concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leur droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf Orienter les usagers vers les services compétents Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres (Caf.fr…) Assurer le traitement des mails et des pièces transmises par les allocataires Assurer des appels sortants auprès des usagers dans une démarche d'accès aux droits Les candidats retenus seront formés au fil de l'eau de la prise en charge des activités. Cette formation pourrait être sanctionnée par le Certificat de Qualification Professionnel de conseiller de service à l'usager. Profil recherché Vos compétences Vous avez le sens du service et de la relation usagers * Vous savez vous adaptez à des situations et/ou à des interlocuteurs variés Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées Vous savez gérer des situations de tension, en accueil physique Vous êtes dynamique et réactif(ve) Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe Vous possédez une appétence pour les outils numériques Votre formation Si vous êtes titulaires du bac ou d'un diplôme supérieur, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espaces d'accueil physique serait appréciée. Informations complémentaires Process de recrutement : Envoi CV et lettre de motivation à l'adresse suivante, au plus tard le 30/01/2026 : caf33recrutement-2585@candidatus.com Pré-sélection sur dossier (CV et lettre de motivation). L'encadrement du candidat pourra être sollicité Composition du jury : le responsable du site d'accueil, la responsable de secteurs de la Ligne du public, un représentant des Ressources humaines Tests : pourront être organisés Entretiens individuels : les 10 et 11 février prochains Contact Un webinaire de présentation du métier de conseiller de service à l'usager se tiendra le 26 janvier prochain à13h15 Lien pour accéder à la présentation Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller service à l'usagerPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 30/01/2026CDIBordeaux27 398 € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD119110CAF DE LA GIRONDELa Ligne du public recrute Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le...

  • Conseiller Service à l'Usager H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Caf de la Gironde Temps plein

    CAF DE LA GIRONDE La Ligne du public recrute ! Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le site d'accueil de Bordeaux-Lac. Description du poste Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs...

  • Conseiller de Service à l’Usager – Accueil

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France Caf de la Gironde Temps plein

    Un organisme de service public à Bordeaux recrute un Conseiller de Service à l’Usager en CDI. Vous serez chargé de renseigner et orienter les usagers, ainsi que de traiter leurs demandes. Diplôme de bac ou supérieur requis, avec de bonnes compétences relationnelles et une capacité à gérer des situations variées. Le salaire est fixé à 1917€...

  • 3 Conseillers de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CAF GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: La Ligne du public recrute ! Afin de remplacer des Conseillers de Service à l’Usager ayant bénéficié d’une mobilité professionnelle et afin de renforcer l’accueil de premier niveau, trois postes sont disponibles en contrat à durée indéterminée. Ces postes sont à pourvoir comme suit: - Un pour l’Accueil Caf de...

  • Vendeur(Se) Confirmé(E)

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France MAISON RAINBOW Temps plein

    Vendeur(se) confirmé(e) - Luxe - CDI 39 h - Bordeaux Maison Rainbow - Bordeaux (30 Allées de Tourny), concept store de luxe depuis 1902, recherche 2 vendeur(se)s confirmé(e)s pour rejoindre son équipe. Vos missions: Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale. Développer les ventes grâce au cross-selling (ex. chaussures +...

  • Assistant Service Social Cra

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Charles Perrens    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation BORDEAUX CEDEX VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Technicien(ne) relation usagers H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France REGIE DE L'EAU BORDEAUX METROPOLE Temps plein

    Bordeaux / Relation usagersPoste :Rattaché(e) au Responsable d'Unité Traitement de la Donnée, en qualité de Technicien relation usagers/clients, vous répondez aux demandes clients/usagers.Votre mission porte principalement sur le canal appels entrants.A terme, vous traiterez également les demandes backoffice (mails, courriers).Les demandes...

  • Gestionnaire Conseil Am

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **GESTIONNAIRE CONSEIL AM**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD112454 **CPAM DE LA GIRONDE**: Depuis près de de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...

  • Gestionnaire Conseil de L'assurance Maladie

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **GESTIONNAIRE CONSEIL DE L'ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD115563 **CPAM DE LA GIRONDE**: Depuis près de de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du...

  • Conseiller Numérique en Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller numérique en Santé (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 4 - NVHADD107860 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au...